Operation Agent Airbnb - Soirs & Weekends

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'investissement à Paris, spécialisée dans la restructuration d'actifs immobiliers, recrute un(e) Operation Agent Airbnb. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre parc d'appartements saisonniers, en garantissant un service de qualité. Ce poste requiert une expérience substantielle dans la conciergerie et une excellente gestion de la relation client.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Concierge Airbnb.
• Expérience en gestion d'appartements sur des plateformes de location saisonnière.
• Compétences en service client et supervision d'équipes.

Responsabilités

• Gestion de nos appartements sur toutes les plateformes de location.
• Echanges avec les voyageurs pour obtenir une note de 5 étoiles.
• Effectuer un reporting complet et régulier des activités.

Connaissances

Gestion des plateformes de location

Service client

Gestion des sinistres

Reporting

Supervision d'équipes

Outils

GUESTY

Description du poste

Description du poste :

Theory Invest est une société d’investissement spécialisée en restructuration d’actifs immobiliers parisiens. Nous achetons, transformons, puis exploitons des actifs sous-côtés, que nous revalorisons.

Nous nous positionnons sur des secteurs d’activité à fort potentiel et en pleine mutation. Anticiper les évolutions, identifier les enjeux et les priorités, participer aux solutions et à leur mise en œuvre. Telle est la vocation de l’équipe opérationnelle de Theory Invest.

Nous avons quatre secteurs d'activités :

• L'exploitation hôtelière ;
• La gestion de biens au sein de notre foncière ;
• Une activité de marchands de biens ;
• Une activité de travaux, via notre structure de rénovation.

Dans le cadre de notre développement, nous créons une conciergerie d'appartements en Location Saisonnière, qui regroupera environs 200 appartements. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Operation Agent Airbnb H/F avec au minimum 3 ans d'expérience qui aura la mission d'accompagner les voyageurs dans notre parc d'appartements les soirs et les weekends, ainsi que toutes les problématiques qui vont avec.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion de nos appartements sur toutes les plateformes de location saisonnière (Airbnb, Booking, Expedia...) via l'intermédiaire du logiciel GUESTY ;
• Echanges avec les voyageurs en vue de l'obtention à la fin des séjours d'une note de 5 ETOILES ;
• Traiter les dossiers sinistres ;
• Effectuer un reporting complet et régulier des activités pour que les équipes de jour puissent reprendre efficacement le relai ;
• Encadrement et supervision des équipes de livraison de linge et de ménage.
• MINIMUM 3 ANS D'EXPERIENCE en tant que Concierge Airbnb ;