Operation Agent Airbnb - Soirs & Weekends

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France, une société d'investissement au cœur de la location saisonnière, recherche un Agent d'Opération Airbnb pour gérer un parc de 200 appartements. Le candidat idéal aura au minimum 3 ans d'expérience, avec des compétences en service client et gestion des sinistres, garantissant une expérience client impeccable sur des plateformes comme Airbnb et Booking.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Concierge Airbnb.
• Compétences en gestion de service à la clientèle nécessaires.
• Bilingue ou trilingue est un plus.

Responsabilités

• Gestion de nos appartements sur toutes les plateformes de location saisonnière.
• Echanges avec les voyageurs pour assurer une note de 5 étoiles.
• Encadrer les équipes de livraison de linge et de ménage.

Connaissances

Gestion des appartements

Service client

Gestion des sinistres

Reporting

Encadrement d'équipe

Outils

GUESTY

Description du poste

Description du poste :

Theory Invest est une société d’investissement spécialisée en restructuration d’actifs immobiliers parisiens. Nous achetons, transformons, puis exploitons des actifs sous-côtés, que nous revalorisons.

Nous nous positionnons sur des secteurs d’activité à fort potentiel et en pleine mutation. Anticiper les évolutions, identifier les enjeux et les priorités, participer aux solutions et à leur mise en œuvre. Telle est la vocation de l’équipe opérationnelle de Theory Invest.

Nous avons quatre secteurs d'activités :

• L'exploitation hôtelière ;
• La gestion de biens au sein de notre foncière ;
• Une activité de marchands de biens ;
• Une activité de travaux, via notre structure de rénovation.

Dans le cadre de notre développement, nous créons une conciergerie d'appartements en Location Saisonnière, qui regroupera environs 200 appartements. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Operation Agent Airbnb H/F avec au minimum 3 ans d'expérience qui aura la mission d'accompagner les voyageurs dans notre parc d'appartements les soirs et les weekends, ainsi que toutes les problématiques qui vont avec.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion de nos appartements sur toutes les plateformes de location saisonnière (Airbnb, Booking, Expedia...) via l'intermédiaire du logiciel GUESTY ;
• Echanges avec les voyageurs en vue de l'obtention à la fin des séjours d'une note de 5 ETOILES ;
• Traiter les dossiers sinistres ;
• Effectuer un reporting complet et régulier des activités pour que les équipes de jour puissent reprendre efficacement le relai ;
• Encadrement et supervision des équipes de livraison de linge et de ménage.
• MINIMUM 3 ANS D'EXPERIENCE en tant que Concierge Airbnb ;