Opérateur(trice) CRC

Koesio; Limoges; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement stimulant

Outils performants

Formation via Koesio Académie

Entreprise Happy At Work

PC portable

Ticket Restaurant Swile

12 RTT

Prime de participation

FCPE

Avantages CE

Job summary

Koesio Aquitaine à Limoges recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de suivi client dans le cadre d’un remplacement maternité, d’une durée prévisionnelle de 12 mois, à compter du 16 novembre 2026. Vous serez au cœur de la relation client, avec les équipes techniques et commerciales, pour garantir une expérience fluide et de qualité.

Vos missions consistent à répondre aux appels, analyser les besoins, enregistrer les demandes sur le logiciel métier, orienter vers le service compétent et veiller à

Qualifications

• Savoir écouter et communiquer clairement avec le client
• Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser
• Bonne maîtrise des échanges en contexte B2B

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants
• Analyser les besoins du client
• Enregistrer les demandes d'interventions sur le logiciel métier
• Orienter les demandes vers le bon service
• S'assurer du niveau de satisfaction du client
• Suivre et respecter les procédures
• Traiter les mails entrants d'une adresse commune

Skills

Écoute active

Réactivité

Rigueur

Expression orale

Expression écrite

Esprit d'équipe

Analyse client

Job description

Tu ne connais pas encore Koesio ?

Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team !

Une mission pour toi chez Koesio Aquitaine !

L’équipe de Séverine, Responsable du service CRC à Limoges, recherche son/sa futur(e) collègue dans le cadre d’un remplacement de congé maternité. Nous recherchons une personne prête à rejoindre l’aventure à compter du 16 novembre 2026, pour une mission d’une durée prévisionnelle de 12 mois, afin de contribuer à la dynamique et à la réussite collective de l’équipe.

Ton rôle ?

Au cœur de la relation entre nos clients, nos équipes techniques et notre service commercial, tu joueras un rôle essentiel dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des demandes afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.

Tes missions :

• Répondre aux appels entrants.
• Analyser les besoins du client.
• Enregistrer les demandes d'interventions sur le logiciel métier.
• Orienter les demandes vers le bon service.
• S'assurer du niveau de satisfaction du client.
• Savoir suivre et respecter une procédure.
• Traiter les mails entrants d'une adresse commune.

Ce qu’on t’offre :

• Un environnement de travail stimulant et convivial.
• Des outils performants pour réussir ta mission.
• Une formation continue via la plateforme Koesio Académie.
• Une entreprise engagée, certifiée Happy At Work !
• Un salaire fixe mensuel de 1900€ brut.

Ton package :

PC portable + Carte Ticket Restaurant Swile + 12 RTT + Prime de participation + FCPE + Avantages CE.

Et toi ?

Tu es doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et fais preuve de rigueur et de réactivité tout en respectant les consignes établies. Tu maîtrises l'expression orale et écrite et sais évoluer efficacement en équipe dans un environnement B2B. Ta capacité d’analyse et ta maîtrise de soi te permettent de gérer diverses situations avec professionnalisme et diplomatie.

Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout.

Et maintenant, comment ça se passe ?

Une fois ta candidature déposée et retenue :

• Vanessa te contacte pour faire connaissance, découvrir ton parcours et cerner tes ambitions.
• Ensuite, cap sur une rencontre avec Séverine pour plonger dans les missions et les enjeux du poste.
• Enfin, un dernier échange pour s’assurer qu’on partage les mêmes valeurs et qu’on a envie d’avancer ensemble.

Tu te reconnais ?

Alors fonce, on t’attend avec impatience !