Opérateur Toul'Box

Communautés d'Universités et d'Etablissements Université de Toulouse; Occitanie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Communauté d'Universités et d'Établissements de Toulouse recherche un(e) chargé(e) d'accueil, de relation et de service à l'usager. Ce poste consiste à gérer les services pour les étudiants internationaux, assurer leur accueil, et participer à l'organisation d'événements. Une formation sera fournie au début du contrat, et une grande disponibilité est requise pendant l'été.

Prestations

8 jours de congés pour la période

Travail de 35h du lundi au vendredi

Qualifications

• Formation BAC minimum exigée.
• Expérience significative à l'étranger requise.
• Expérience professionnelle en service de mobilité internationale souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la gestion des services Toul'Box pour les étudiants internationaux.
• Effectuer le suivi administratif des commandes.
• Organiser des événements pour faciliter l'intégration des étudiants internationaux.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Capacités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Rigueur

Formation

Baccalauréat

Outils

Pack Office

Google

Description du poste

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Communautés d'Universités et d'Etablissements Université de Toulouse
  Comue de Toulouse

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat Non renseigné
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Vous rejoindrez le service mobilité internationale du département des relations européennes et internationale. Sous la responsabilité du chargé de la mobilité internationale entrante et en lien fonctionnel étroit avec la responsable du service Mobilité Internationale, vos missions seront :

· D’assurer la réalisation des services proposés par la Toul’Box sur l’application informatique dédiée et gérer les commandes passées par les étudiants et chercheurs internationaux et/ou les établissements membres de la COMUE;

· D’effectuer un suivi administratif des commandes donnant lieu à la production de statistiques ;

· D’organiser, alimenter des tableaux de bord relatifs au suivi de l’accueil des bénéficiaires ;

· D’instruire les dossiers des bénéficiaires de la Toul’Box (remplir dossiers CAF, dossiers de réservation de logements, dossiers ANEF, photocopie de pièces justificatives, prise de rdv, relations avec les prestataires de services, etc.) ;

· D’assurer leur accueil physique lors d’un rendez-vous qui leur est proposé au Welcome Desk de la COMUE à leur arrivée;

· De participer à l’organisation d’évènements facilitant l’intégration des étudiants internationaux ;

· D’animer le réseau des bénéficiaires Toul’Box;

· De suivre la gestion des services proposés par la Toul’Box en lien avec la Cité Internationale Université de Toulouse (CIUT);

Une formation interne est prévue au démarrage du contrat. Une grande disponibilité est requise pendant la période estivale juillet-août-septembre.

Profil recherché

De formation bac minimum, vous justifiez d’une expérience significative de vie à l’étranger ainsi qu’une première réelle expérience professionnelle dans un service de mobilité internationale.

Compétences techniques et connaissances

Maitrise de l’anglais écrit et oral (en complément, la maîtrise d’une autre langue serait appréciée), le niveau sera testé durant l’entretien • Connaissance de l’enseignement supérieur, des dispositifs d’aide sociale et de la réglementation de l’accueil des étudiants et chercheurs étrangers• Maitrise des outils bureautiques (Pack Office, Google).

Compétences transverses

Capacités rédactionnelles • Capacités à s’exprimer à l’oral et à l’écrit en langue étrangère • Aisance relationnelle • Capacité d’adaptation • Réactivité • Autonomie • Goût pour le travail en équipe • Rigueur, sérieux et méthode

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous?

La Communauté d’universités et établissements de Toulouse rassemble 15 établissements d’enseignement supérieur de l’académie de Toulouse et s’appuie sur les 7 organismes de recherche nationaux présents sur le site toulousain. Elle porte la stratégie collective d’enseignement supérieur et de recherche et est en charge de la coordination territoriale. Ses équipes déploient leurs activités sur tous les domaines de la vie universitaire : formation (licence, master, doctorat), vie étudiante, santé des étudiante.s, recherche, valorisation et relations entreprises, diffusion de la culture des sciences et des techniques, relations internationales, transition environnementale et sociale, immobilier, gestion et exploitation des campus, coopération documentaire, numérique.

En savoir plus : www.univ-toulouse.fr

Descriptif du service

Le département des relations européennes et internationales (DREI), un des 4 départements de la COMUE de Toulouse. Il assure la promotion et le rayonnement du site universitaire en Europe et à l'international dans le domaine de la formation, de la recherche et de l'innovation. Le service mobilité internationale a pour but de développer la mobilité internationale entrante et sortante, notamment via les dispositifs Toul’Box et Mouv’Box, ainsi que les programmes courts type «summer schools » en collaboration avec les établissements membres de la COMUE de Toulouse

Type de contrat
CDD

Durée du contrat
4 mois

Statut
Agent contractuel de catégorie B

Salaire
Selon les grilles de la fonction publique
et expérience

Niveau d’étudesrequis
BAC

Expérience
2 ans

Lieu de travail:
Toulouse (31)

Quotité de travail :
100 %

Les +

· 8 jours de congés pour la période

· 35 h du lundi au vendredi

Vacant à partir du 15/07/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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