Opérateur Télésurveillance H/F

Eryma Sas; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Eryma Sas, acteur reconnu en intégration de solutions de sûreté IP, recherche un(e) opérateur(trice) en télé-surveillance. Vous serez responsable de la sécurité des clients, en intervenant sur les alarmes et en réagissant rapidement aux incidents. Ce poste exige une grande autonomie, un bon relationnel et la capacité de travailler en horaires décalés.

Qualifications

• Casier judiciaire vierge, vérification par le CNAPS.
• Capacité à travailler en vacations (jours, nuits, week-ends, jours fériés).
• Maîtrise du français écrit et oral.

Responsabilités

• Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques.
• Gérer les appels téléphoniques entrants.
• Alerter les forces de l'ordre et réaliser des télé-interpellations.

Connaissances

Travail en équipe

Curiosité

Réactivité

Calme

Diplomatie

Esprit de service

Formation

CQP Télésurveillance

OVT

Description du poste

Les missions du poste

En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.

Le Groupe déploie l'expertise de ses plus de 4500 collaborateurs à travers trois grandes missions : CONNECTER / INTEGRER / EXPLOITER.

Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l'intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.

Riche d'un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a développé un ADN tourné vers l'innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets.

Rattaché(e) au chef de poste, vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d'alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation, etc.

Vous prenez les décisions adaptées en toute autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client.

Les missions principales incluent :
- Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement
- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Réaliser les levées de doutes via des appels ou la lecture vidéo
- Accompagner par vidéo l'entrée sur les sites de nos clients
- Alerter les forces de l'ordre et réaliser des télé-interpellations
- Renseigner les supports d'intervention et d'activité

Le profil recherché

- Casier judiciaire vierge, vérification préalable par le CNAPS
- Capacité à travailler en vacations (jours, nuits, week-ends, jours fériés)
- Maîtrise du français écrit et oral, aisance avec l'outil informatique
- Titulaire d'une carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT)

Bienvenue chez Eryma Sas

En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.

Le Groupe déploie l'expertise de ses plus de 4500 collaborateurs à travers trois grandes missions : CONNECTER / INTEGRER / EXPLOITER.

Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l'intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.

Riche d'un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a développé un ADN tourné vers l'innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets.

Mais aussi...

- Bon relationnel et appréciation du travail d'équipe
- Curiosité et réactivité, aisance en intervention d'urgence
- Calme, diplomatie et esprit de service, pour réussir dans un poste où la diversité des missions et des clients est une richesse