Opérateur Télésurveillance (H / F)

Eryma; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Eryma, filiale du Groupe Sogetrel, recherche un agent de télésurveillance pour assurer la sécurité des sites clients. Vous serez en charge de traiter les alarmes, gérer des appels entrants et intervenir en cas d'urgence. Ce poste nécessite une carte professionnelle et un bon relationnel, le tout dans un environnement où la sécurité est primordiale.

Qualifications

• Casier judiciaire vierge requis, vérification CNAPS.
• Capacité à travailler en vacations.
• Maîtrise du français écrit et oral.

Responsabilités

• Assurer le traitement des alarmes et gérer les appels entrants.
• Réaliser des levées de doutes et alerter les forces de l’ordre.
• Renseigner les supports d'intervention et d'activité.

Connaissances

Gestion des alarmes

Réactivité

Relationnel

Travail en équipe

Formation

Carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT)

Outils

Outil informatique

Description du poste

Description de l'entreprise

En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.

Le Groupe déploie l’expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions : CONNECTER /INTEGRER / EXPLOITER.

Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l’intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.

Riche d’un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l’innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets.

Description du poste

Rattaché(e) au chef de poste vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d’alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation…

Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client.

A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :

• Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement ;
• Gérer les appels téléphoniques entrants ;
• Réaliser les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo ;
• Accompagner par vidéo l’entrée sur les sites de nos clients,
• Alerter les forces de l’ordre et réaliser des télé-interpellations ;
• Renseigner les supports d'intervention et d'activité.
  
  

Qualifications

• Vous avez un casier judiciaire vierge de toute mention. Une vérification préalable à l’entrée en formation sera réalisée par le CNAPS (service rattaché au Ministère de l’Intérieur).
• Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés).
• Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l’aise avec l’outil informatique
• Vous êtes titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT)
  
  

Informations supplémentaires

• Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d’équipe.
• Vous êtes curieux et réactif, à l’aise pour intervenir dans des situations d’urgence.
• Votre calme, votre diplomatie et votre esprit de service vous permettent de réussir dans ce poste où la variété de nos clients apporte de la diversité à vos missions.