OPERATEUR SERVICE RELATIONS CLIENTS - H/F

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du transport recherche un professionnel de la relation client pour assurer le suivi des expéditions et améliorer la qualité de service. Ce rôle clé vous permettra de collaborer étroitement avec les clients et les partenaires, tout en contribuant activement à l'évolution de l'entreprise. Si vous êtes rigoureux, méthodique et doté d'une aisance relationnelle, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe soudée et engagée dans un environnement de travail épanouissant, où chaque voix compte et où votre contribution a un impact direct.

Prestations

Culture d'entreprise forte

Environnement de travail épanouissant

Équipe soudée et à l'écoute

Qualifications

• Expérience dans la relation client, spécifiquement dans le transport.
• Aptitude à suivre et améliorer la qualité des services.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de transport et suivre les expéditions.
• Collaborer avec les partenaires pour obtenir des informations sur les expéditions.
• Proposer des axes d'amélioration pour la qualité de service.

Connaissances

Relation Client

Rigueur

Méthodique

Polyvalence

Aisance Relationnelle

Description du poste

Présentation Société

Qui sommes-nous ?

HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement.

Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients.

Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans plus de 160 pays, ainsi que des solutions performantes en transport international routier, aérien, maritime, douane et en logistique.

Dimotrans, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2400 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain.

En 70 ans, HDucros a su puiser dans son histoire et ses racines ce qui constitue l’ADN de notre entreprise à savoir les valeurs fondamentales autour desquelles nous avons construit notre identité : la Fidélité, l’Unité et le Courage.

HDucros, c'est aussi une grande famille. Notre effectif global, filiales confondues, est de 400 collaborateurs. Nos équipes ont l'amour du maillot et mobilisent leurs énergies sur des enjeux communs sans jamais renoncer.

HDucros s’engage pour l’avenir ! Notre conscience collective a toujours été orientée vers des engagements RSE forts. Adopter une attitude respectueuse et responsable, innovante et éthique, engagée et à l’écoute, fait partie de nos priorités. À ce titre, nous plaçons notre politique RSE HDurable au cœur de nos actions, et la pilotons avec rigueur et détermination.

Descriptif de l'offre

Vous répondez aux sollicitations de nos clients concernant leurs demandes de transports et le suivi de leurs expéditions

Vous sollicitez nos partenaires afin d’obtenir toutes informations nécessaires sur les expéditions de nos clients

Vous suivez de façon proactive la réalisation des prestations grâce aux outils métiers afin de détecter les incidents et d’en informer nos clients

Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en proposant des axes d’amélioration

Vos missions ont du sens:

Chez nous, chacun participe activement à la construction de l'entreprise. Comment ? En donnant son avis sur l'amélioration de nos services.

Ça va vous intéresser :

Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 puis de 14h à 18h.

Profil recherché

Prérequis

Vous êtes rigoureux(se), méthodique, polyvalent(e) et doté(e) d’une aisance relationnelle

Vous justifiez d’une expérience dans la relation client, spécifiquement dans les domaines du transport et de la messagerie

Ce que vous allez trouver chez nous?

- Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant!

- Une équipe soudée et à l’écoute.

Le process de recrutement

- Entretien en présentiel avec le Directeur d’agence (45 minutes)