Opérateur en télésurveillance H / F

Securitas; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la sécurité privée, où vous serez au cœur de la protection des biens et des personnes. En tant qu'opérateur.rice en télésurveillance, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant la sécurité de nos clients grâce à une surveillance rigoureuse et un service client de qualité. Ce poste, disponible en horaires de jour ou de nuit, vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et diversifié. Avec des avantages tels qu'une prime de cooptation et une politique de mobilité interne, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en pleine croissance.

Prestations

Tenue complète fournie

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%

Compte Epargne Temps

Prime panier

Prime de cooptation

Équilibre vie professionnelle et vie personnelle

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Carte professionnelle Télésurveillance à jour est obligatoire.
• Polyvalent.e et réactif.ve avec une bonne communication.

Responsabilités

• Gérer les alarmes et suivre les interventions demandées.
• Assurer l'accueil téléphonique et traiter les appels entrants.

Connaissances

Communication

Polyvalence

Réactivité

Sens du service

Formation

Carte professionnelle Télésurveillance

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Mission

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDD pour notre station de télésurveillance basée à Ivry sur Seine.

Rattaché.e au.à la, l’opérateur.rice a pour objectif d’aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.

Vous êtes véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :

I. La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :

• Traiter les informations présentées à l’écran
• Appliquer les consignes définies dans le contrat
• Effectuer le suivi des interventions demandées

II. Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d’écoute et d’adaptation :

• Assurer l’accueil téléphonique
• Assurer le traitement de l’appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD
• Apporter des solutions et conseiller soit client.e, ou tout intervenant

Poste disponible en horaire de nuit ou en horaire de jour :

Horaire de jour :

• 06H00 / 14H00 ou 06H00 / 15H00 ou 13H30 / 21H30

Horaire de nuit :

• 21H15 / 06H15 ou 20H00 / 06H00

Week ends (1 ou 2 par mois) :

• 06H00 / 18H00 ou 18H00 / 06H00

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Contrat CDD de 3 à 12 mois, à pourvoir dès que possible
• 35h/semaine, statut Employé
• 1912,24 € brut/mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche
• Tenue complète fournie
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

• Compte Epargne Temps (8 jours/an monétisables à tout moment)
• Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
• Prime de cooptation de 1500 €
• Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l’avance
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Vous êtes notre candidat.e si :

• Vous avez la carte professionnelle Télésurveillance à jour (Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance)
• Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve
• Vous avez une bonne communication et le sens du service
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques

PROCESSUS DE RECRUTEMENT