Opérateur en Télésurveillance H / F

Securitas; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la sécurité privée, où vous jouerez un rôle clé en tant qu'opérateur.rice en télésurveillance. Ce poste exige un engagement envers la sécurité et le service, avec des responsabilités variées allant de la gestion des alarmes à l'accueil téléphonique. Vous travaillerez selon un planning de nuit, avec des horaires flexibles et des avantages intéressants, tels qu'une prime de cooptation et une prise en charge des transports. Si vous êtes passionné.e par la sécurité et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports en commun

Compte Epargne Temps

Prime panier

Prime de cooptation

Équilibre vie professionnelle et personnelle

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Carte professionnelle Télésurveillance à jour est obligatoire.
• Polyvalent.e et réactif.ve avec une bonne communication.

Responsabilités

• Gérer les alarmes et suivre les interventions demandées.
• Traiter les appels entrants avec un grand sens du service.

Connaissances

Communication

Service client

Polyvalence

Réactivité

Formation

Carte professionnelle Télésurveillance

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Issy les Moulineaux.

Rattaché.e au.à la , l’opérateur.rice a pour objectif d’aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.

Vous êtes véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :

I. La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :

• Traiter les informations présentées à l’écran
• Appliquer les consignes définies dans le contrat
• Effectuer le suivi des interventions demandées

II. Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d’écoute et d’adaptation :

• Assurer l’accueil téléphonique
• Assurer le traitement de l’appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD
• Apporter des solutions et conseiller soit client.e, ou tout intervenant

Poste disponible en horaire de nuit en vacations de 12H (3 vacations / semaine)

Horaire de nuit :

• 19H00 / 7H00 + possibilité de travailler 1 ou 2 week ends par mois.
• 1912,24 € brut / mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois
• Compte Epargne Temps (8 jours / an monétisables à tout moment)
• Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
• Prime de cooptation de 1500 €
• Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l’avance
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Vous êtes notre candidat.e si :

• Vous avez la carte professionnelle Télésurveillance à jour (Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance)
• Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve
• Vous avez une bonne communication et le sens du service
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques