Opérateur Back Office Vente en Ligne #alpesdusud (H/F)

France Travail; Montgenèvre; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service de gestion des ventes recherche un opérateur back office pour assister la clientèle lors des achats en ligne et superviser le bon fonctionnement des bornes. Bac+2 requis, avec une expérience précédente appréciée, ce poste nécessite de bonnes compétences relationnelles en anglais et italien. Un environnement dynamique avec un esprit d'équipe et de professionnalisme est attendu.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac + 2) requise, idéalement avec une première expérience.
• Capacité à gérer des situations délicates avec les clients.

Responsabilités

• Assister la clientèle dans son parcours d'achat en ligne.
• Superviser le bon fonctionnement des bornes.
• Gérer les demandes des clients présents sur le domaine skiable.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Techniques commerciales

Techniques de prospection (phoning, visites)

Anglais

Italien

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce - Tourisme

Description du poste

Offre n° 198HMLR Opérateur Back Office Vente en Ligne #alpesdusud (H/F)

Vous partagez nos valeurs : autonomie, esprit d\'équipe, dynamisme, bonne ambiance de travail, respect et professionnalisme ! Rejoignez le service Espace Pro, service dédié à la gestion des ventes on-line BtoB et BtoC. Saison hiver 2025-2026.

Votre rôle : Sous l\'autorité directe de la responsable du service Espace Pro, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Assister notre clientèle dans son parcours d\'achat en ligne et sur borne : informations, aide à l\'utilisation du site et des bornes
• Superviser le bon fonctionnement des bornes : intervention de premier niveau, nettoyage, rechargement, signalement des pannes
• Suivre les ventes B2B / B2C
• Procéder à l\'édition des commandes de forfaits pour les professionnels
• Veiller et suivre la mise à jour et l\'amélioration régulière du site de vente en ligne
• Assurer une assistance téléphonique auprès de la clientèle
• Gérer les demandes spécifiques des clients
• Répondre en temps réel aux demandes des clients présents sur le domaine skiable
• Procéder aux rapprochements entre les ventes et les encaissements
• Contribuer aux bonnes relations internes avec l\'ensemble des services
• Contribuer à la valorisation d\'un état d\'esprit positif et constructif
• Être capable de gérer des situations délicates avec les clients
• Accueillir physiquement les clients avec empathie et sympathie
• Veiller au maintien de la propreté du lieu de travail

Note : Cette section conserve l\'information originale ; veuillez vérifier les dates et les détails en fonction de votre organisation.

Profil souhaité

Issu(e) d\'une formation supérieure (Bac + 2), idéalement, vous justifiez d\'une première expérience professionnelle sur un poste similaire dans notre environnement métier ou vous avez exercé dans un autre secteur d\'activité lié au tourisme ou aux loisirs.

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Commerce - Tourisme. Cette formation est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Techniques commerciales
• Techniques de prospection (phoning, visites)
• Anglais Cette langue est indispensable
• Italien Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Téléphériques et remontées mécaniques

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