Onboarding Manager HF

L'Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos 2 produits phares : le site internet et le pack présence locale. La satisfaction client est au cœur de sa motivation.

Création :

Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness.

Votre mission :

Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité.

Accompagnement :

Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s'adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web.

Votre mission :

Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.

Collaboration :

Travailler avec les autres équipes Simplbo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des processus.

Votre mission :

Garantir une communication fiable via le suivi des processus et la contribution à leur évolution.

Satisfaction / NPS :

S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients.

Votre mission :

Faire de chaque client un ambassadeur de Simplbo qui laisse un avis positif et parraine son réseau.

Upsell / Crosssell :

Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et crosssell.

Votre mission :

Cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur.

Rémunération :

Package entre 30k et 34k.

Des locaux à Paris proche de Saint Lazare.

Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.

Tickets restaurant :

10 € / jour.

Une mutuelle d'entreprise (Benefiz).

De multiples team buildings et séminaires.

Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager.