Offre de Stage – Chargé(e) de Réservation & Relation Client H/F

GROUPE LP PROMOTION; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de la relation client. Ce stage opérationnel de 2 mois offre une immersion dans un environnement stimulant, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication et en organisation. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des demandes clients, l'analyse des dossiers de location, et l'amélioration continue des processus internes. Rejoindre cette équipe bienveillante vous permettra de contribuer à la satisfaction des clients tout en évoluant dans un cadre moderne et accueillant.

Prestations

Tickets restaurant 100 % pris en charge

Accès à la salle de sport du siège

Journée d’intégration & événements internes

Prise en charge à 50 % du transport

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(se) avec un excellent sens du service.
• À l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français et idéalement en anglais.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone et mail avec réactivité.
• Assurer un suivi fluide des dossiers de location jusqu'à la finalisation.

Connaissances

Relation client

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Adaptabilité

Anglais (un plus)

Formation

Études supérieures (en cours ou terminées)

Description du poste

Dans un environnement en pleine croissance, notre équipe Réservation & Relation Client recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer l’accueil et l’accompagnement de nos clients.

Tes missions (si tu les acceptes) :

Relation client

1. Répondre avec réactivité et enthousiasme aux demandes clients par téléphone et par mail
2. Apporter une solution personnalisée et orientée satisfaction

Gestion des demandes

1. Rédiger des réponses percutantes, claires et professionnelles
2. Aider chaque client à trouver LA résidence idéale dans notre réseau

Suivi des dossiers

1. Analyser, traiter et suivre les dossiers de location
2. Assurer un accompagnement fluide jusqu’à la finalisation

Performance & organisation

1. Gérer les délais et atteindre les objectifs avec efficacité
2. Participer à l’amélioration continue des process internes

Le profil idéal :

1. Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client
2. Excellent relationnel, sens du service et bonne humeur au quotidien
3. À l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français comme en anglais (un plus !)
4. Esprit d’équipe, adaptabilité et autonomie dans la gestion de tes missions

Pourquoi rejoindre LP Services ?

1. Un stage opérationnel au cœur de la relation client
2. Un environnement stimulant dans un groupe en croissance
3. Une équipe bienveillante, dynamique et à l’écoute
4. Des locaux modernes, en plein centre de Toulouse

Les petits + :

1. Tickets restaurant 100 % pris en charge
2. Accès à la salle de sport du siège
3. Journée d’intégration & événements internes
4. Prise en charge à 50 % du transport

Stage d'immersion professionnelle de 2 mois (non indemnisé)

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