Offre de Stage – Agent d’escale gare routière (1 mois)

GROUPE CITY ONE; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE CITY ONE recherche un(e) professionnel(le) dynamique pour rejoindre l'équipe d'accueil des passagers à la gare routière de Lyon Perrache. Le poste inclut la gestion des réservations, l'orientation des passagers, et la garantie d'un service client de qualité, tout en s'adaptant aux besoins spécifiques de chaque voyageur.

Qualifications

• Dynamique et souriant(e), à l’aise avec le contact client.
• Capacité à gérer des situations variées de manière professionnelle.
• Maîtrise de l’anglais, connaissance d'autres langues un atout.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les voyageurs sur les horaires et services.
• Orienter et accompagner les passagers en gare routière.
• Gérer les réservations et assurer un service client de qualité.

Connaissances

Relationnel

Calme sous pression

Organisation

Travailler en équipe

Compétences linguistiques

Description du poste

En collaboration avec l’équipe de City One Accueil Passager , vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Accueillir et renseigner les voyageurs : Informer les clients sur les horaires, les destinations et les services disponibles.
• Orienter et accompagner les passagers : Guider les voyageurs dans la gare routière de Lyon Perrache, en veillant à leur confort et à leur sécurité.
• Gérer les réservations : Assister les passagers dans leurs démarches, qu’ils soient locaux ou étrangers.
• Assurer un service client de qualité : Répondre aux demandes, gérer les réclamations et résoudre les problèmes avec professionnalisme.
• Participer à l’organisation des flux : Contribuer à la gestion des départs et arrivées des bus pour garantir un bon déroulement des trajets.

Adaptabilité des missions :

Les missions pourront être ajustées en fonction de vos attentes et de vos objectifs. Si vous souhaitez explorer des aspects spécifiques du métier (gestion des flux, relation client approfondie, tâches administratives, etc.), nous nous engageons à adapter certaines tâches pour enrichir votre expérience.

Profil recherché

• Dynamique et souriant(e) : À l’aise avec le contact client et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Capacité à gérer des situations variées : Savoir rester calme et professionnel en toutes circonstances.
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe : Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Compétences linguistiques : La maîtrise de l’anglais est obligatoire. La connaissance d’une autre langue (russe, italien, etc.) sera un atout supplémentaire

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Offre • Gare routière de Lyon Perrache, FR