OFFRE D’EMPLOI FR/NL SANTEVET

Chambre de Commerce Franco Belge du Sud de la France; Lyon; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Babyfoot

Fléchettes

Espace détente

Résumé du poste

SantéVet, PME lyonnaise de 130 salariés, recherche un Conseiller Clients Commercial Sédentaire Bilingue (H/F) Belge Flamand ou Néerlandais, en CDI à temps plein pour renforcer l’équipe internationale du périmètre belge.

Après une formation, vous assurerez le conseil et la vente par téléphone auprès des clients et prospects qualifiés, gérerez les réclamations et contribuerez à la promotion des produits et services.

Qualifications

• Expérience de vente par téléphone souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et orientation client.
• Maîtrise du flamand et du néerlandais exigée.

Responsabilités

• Après formation, effectuer des appels sortants pour conseil et vente.
• Analyser les besoins et proposer la solution adaptée.
• Répondre aux appels entrants et traiter les réclamations.
• Rédiger des courriers et mails professionnels et utile.
• Participer à la mise en place des procédures et outils.

Connaissances

Vente par téléphone

Relation client

Bilingue Flamand/Néerlandais

Formation

Bac minimum

Description du poste

par admin

• 12 septembre 2017

Beste vrienden,

Chers amis,

Conseiller Client Commercial Sédentaire B to C (H/F)

Billingue Flamand / Néerlandais

Fondée en 2003, SantéVet est une PME Lyonnaise de 130 salariés, à taille humaine et toujours dirigée par son Président Fondateur. L’entreprise est leader sur le marché de l’assurance santé animale, en proposant au grand public des solutions d’assurance pour les animaux de compagnie, afin de leur faire bénéficier d’une prise en charge des soins vétérinaires.

Basée dans ses nouveaux locaux dans lyon 7è depuis fin 2015, Santévet cultive son développement avec un esprit start up et innovant, avec un management de proximité avec des équipes passionnées et avec bienveillance auprès des clients comme des collaborateurs.

Nous recherchons un Conseiller Clients Commercial Sédentaire Bilingue (H/F) Belge Flamand ou Néerlandais en CDI à temps plein dans le cadre d’une création de poste, pour renforcer l’équipe internationale déjà en charge du périmètre Belge (Wallonie et Flandres).

https://gallery.mailchimp.com/3605f4cebf7b051e678b0da4c/files/4ba10dd9-df3f-46fe-acff-a557404e4a91/Annonce_Gestionnaire_Indemnisation_Billingue_NL_ASV.pdf

https://gallery.mailchimp.com/3605f4cebf7b051e678b0da4c/files/7163d37a-63a4-4bc1-958d-a8bdc899b9b0/Annonce_Commercial_RC_NL_sédentaire_B_to_C.pdf

Vos missions ?

Après une formation complète, vous assurerez par téléphone à la fois le conseil et relation client pour nos clients mais aussi la promotion et la vente, en appels sortants, de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés (notamment sur la base de devis qualifiés en provenance du Web).

Vous aurez en charge la découverte et la compréhension des besoins du client, et le conseil pour la souscription de la formule la plus adaptée parmi notre gamme de produits et services.

Vous pourrez également répondre aux appels entrants des clients afin de les informer au mieux, Analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client, Rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients et Participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Votre profil ?

De niveau Bac minimum avec une orientation commerciale et relation client. Vous êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez la vente par téléphone, idéalement grand public et particuliers. Idéalement, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et avez connaissance des produits et vocabulaire d’assurance.

Vous parlez impérativement FLAMAND /NEERLANDAIS (H/F) couramment.

Votre cadre de travail et rémunération ?

• Lieu de travail : Lyon 7ème arrondissement (France) dans de nouveaux locaux très sympas
• Restaurant d’entreprise, Babyfoot, Fléchettes, espace détente
• Poste en CDI à pourvoir immédiatement
• Horaires de travail : 35 heures hebdomadaires ; De 9h à 17h du lun au vendredi (avec une disponibilité possible future sur des tranches 17-20h de manière ponctuelle)
• Rémunération brute mensuelle attractive + Rémunération Variable (prime sur objectifs)
• CCN Syntec, Prime vacances, Tickets restaurant, Mutuelle, et « Petits plus » santévetiens