Offre d'Alternance - Chargé(e) de service client

Pigier; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des articles de fête recherche un Chargé(e) de service client pour rejoindre son équipe à Montpellier. Ce poste d'alternance offre une opportunité unique d'acquérir une expérience précieuse tout en contribuant à la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des appels, des emails et du service après-vente, tout en développant vos compétences en communication et en travail d'équipe. Avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle santé, ce rôle promet d'être enrichissant et propice à l'évolution professionnelle.

Prestations

Tickets restaurant

Primes ponctuelles

Mutuelle santé

Salle de pause

Cuisine

Jardin avec transats et barbecue

Qualifications

• Expérience dans le service clientèle est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Gestion des appels téléphoniques et des emails.
• Gestion du service après-vente et des retours de commandes.
• Modération des avis clients et toutes tâches liées au service client.

Connaissances

Gestion des appels téléphoniques

Gestion des emails

Gestion du service après-vente (SAV)

Modération des avis clients

Excellentes compétences en communication

Maîtrise de l'anglais

Capacité à travailler sous pression

Formation

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Description du poste

Offre d'Alternance - Chargé(e) de service client

Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO),BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de poste :Chargé(e) de service client

Secteur : Articles de fête

Localisation : 75 Allée Jean Marie Tjibaou, Montpellier 34000

• Gestion des appels téléphoniques
• Gestion des emails
• Gestion du service après-vente (SAV)
• Modération des avis clients
• Gestion des retours de commandes
• Toutes les tâches liées au service client
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication
• Expérience dans le service clientèle est un plus
• Maîtrise de l'anglais est un avantage
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive

Organisation de travail :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée
• En présentiel
• Tickets restaurant d'une valeur de 11,5 € par jour
• Primes ponctuelles
• Mutuelle santé

Et aussi : salle de pause, cuisine, jardin avec transats et barbecue.

Ce poste offre des perspectives d'évolution ! Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès continu et à votre propre développement professionnel.