Offre d’alternance – Chargé de formation – MBA DRH – Pigier Paris

Pigier Paris; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une FinTech dynamique intégrée à un grand groupe bancaire, où vous aurez l'occasion d'évoluer dans un environnement agile et en pleine transformation. Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de la relation client et en optimisation des processus RH. Vous serez directement impliqué dans des missions variées, allant du suivi du recouvrement à l'amélioration des outils internes. C'est une occasion unique de contribuer à des enjeux stratégiques tout en acquérant une expérience précieuse. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Expérience dans une structure agile

Exposition à des enjeux stratégiques

Possibilité d’évolution vers d’autres pôles

Participation aux réflexions d’amélioration continue

Qualifications

• Étudiants en MBA DRH chez Pigier Paris.
• Capacité à comprendre les enjeux organisationnels.

Responsabilités

• Suivi du recouvrement et relance des clients.
• Gestion des demandes entrantes et des réclamations.
• Amélioration des outils internes et des process.

Connaissances

Gestion de la relation client

Traitement de données

Outils digitaux

Rigueur

Réactivité

Écoute

Diplomatie

Sens du service

Formation

MBA Directeur des Ressources Humaines

Description du poste

Cette offre d’alternance est exclusivement réservée aux étudiants inscrits à Pigier Paris dans le cadre du MBA Directeur des Ressources Humaines (DRH) pour la rentrée 2025.

Plonge au cœur d’une FinTech adossée à un grand groupe bancaire

Tu veux évoluer dans un environnement agile, exigeant et en pleine transformation ? Cette alternance te permet de rejoindre une structure innovante du secteur financier, récemment intégrée à un grand groupe bancaire. Une occasion unique de développer ta compréhension des enjeux RH opérationnels dans un contexte de croissance, en lien direct avec la relation client, les process de recouvrement et l’amélioration des outils internes.

Missions proposées dans le cadre de cette alternance RH orientée opération

• Suivi du recouvrement : relancer les clients, proposer des solutions de paiement adaptées, analyser les situations
• Gestion de la relation client : traitement des demandes entrantes, gestion des réclamations, mise à jour des réponses standards
• Contribution à l'amélioration des outils : remontée d’anomalies, mise à jour des FAQ internes, communication sur les process
• Participation à l’optimisation RH des opérations : analyse des flux, amélioration des parcours clients internes, fiabilisation des données

Profil recherché pour cette alternance

Cette alternance est destinée aux étudiants inscrits en MBA Directeur des Ressources Humaines (DRH) chez Pigier Paris.

• Savoir-être : rigueur, réactivité, écoute, diplomatie, sens du service
• Compétences techniques : gestion de la relation client, bases solides en traitement de données, appétence pour les outils digitaux
• Atouts RH : capacité à comprendre les enjeux organisationnels, à faire le lien entre performance, qualité de service et structure humaine

Conditions de l’alternance

• Type de contrat : Apprentissage ou professionnalisation
• Durée : 12 à 24 mois
• Début : Rentrée 2025
• Localisation : Paris (lieu exact précisé lors du process)
• Processus de recrutement : deux entretiens avec les responsables des opérations, RH et direction générale

Avantages proposés

• Expérience dans une structure agile et soutenue par un groupe majeur
• Exposition à des enjeux stratégiques entre finance, opérations et relation client
• Possibilité d’évolution vers d’autres pôles opérationnels ou RH
• Participation aux réflexions d’amélioration continue

Cette offre est exclusivement réservée aux étudiants inscrits en MBA DRH à Pigier Paris pour la rentrée 2025, dans le cadre d’une formation en alternance.

Rejoins un environnement stimulant où tes capacités à structurer, analyser et optimiser auront un véritable impact sur le pilotage opérationnel et humain d’une fintech en plein essor.

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