OFFICIER D'ETAT CIVIL ET AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT H/F

Cc Paysdelimours; Forges-les-Bains; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

La commune de Forges-les-Bains, située dans le Parc naturel de la Vallée de Chevreuse, recherche un agent polyvalent au service de la population. Sous l’autorité du responsable du service à la population, vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des usagers, et vous participez aux missions d’état civil, d’élections, et de service funéraire.

Vous ferez également le secrétariat, les services postaux et la gestion du courrier, en veillant au respect des procédures et à la

Qualifications

• Accueil et renseignement des usagers
• Rédaction et gestion du courrier et des documents administratifs
• Connaissances des procédures publiques et du cadre législatif local

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
• Informer, conseiller et orienter les usagers vers les services municipaux
• Rédiger et suivre les actes d’état civil et les documents administratifs
• Participer à l’organisation et au contrôle des élections et des inscriptions/radiations
• Gérer les activités du service funéraire et l’accueil au cimetière
• Assurer les opérations postales et la gestion du courrier et des timbres

Skills

Accueil et relation public

Secrétariat

État civil

Élections

Cimetière

Services postaux

Informatique

Confidentialité

Job description

Descriptif de l'emploi

Située dans le Parc Naturel de la Vallée de Chevreuse, membre de la Communauté de Commune du Pays de Limours, Forges-les-Bains est une commune dynamique où il fait bon vivre. La ville de Forges-les-Bains compte 4300 habitants et environ 80 agents.

Sous l’autorité du responsable du service à la population, l’agent assure une mission d’accueil, d’information et d’accompagnement des administrés. Il exerce des fonctions polyvalentes dans les domaines de l’état civil, des élections et du funéraire et assure également, au sein de la mairie, les services postaux proposés à la population.

Missions principales

ACCUEIL ET RELATION AVEC LE PUBLIC :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public ;
• Accueillir, informer et conseiller les usagers ;
• Orienter les administrés vers les services municipaux ou organismes compétents ;
• Transmettre les communications téléphoniques, prendre des messages et les restituer aux agents municipaux et aux élus.

Missions de secrétariat :

• Assurer des prestations courantes de secrétariat (gestion du courrier, rédaction d’arrêtés municipaux (voirie, buvette, travaux…) ;
• Assurer le secrétariat du service urbanisme.

ÉTAT CIVIL :

L’agent assure, dans le cadre de ses compétences et des délégations qui lui sont confiées :

• Dresser et mettre à jour des actes d’état civil, délivrance des copies ou extraits d’acte d’état civil et livret de famille (logiciel Berger Levrault) ;
• Instruire les dossiers de mariage et de PACS ;
• Délivrer des documents et actes conformément à la réglementation (attestations de recensement citoyen, attestations d’accueil…).

ÉLECTIONS :

• Participer à la gestion des élections et des procédures liées aux inscriptions et radiations ;
• Participer à l’organisation matérielle des bureaux de vote.

CIMETIÈRE :

L’agent assure l’accueil et le suivi administratif des familles et professionnels dans le domaine funéraire.

• Suivi des concessions, préparation et délivrance des autorisations funéraires. Veille au respect du règlement du cimetière.

SERVICES POSTAUX :

L’agent assure l’accueil et les opérations postales proposées aux habitants.

• Accueillir les usagers ;
• Assurer l’affranchissement des lettres et colis ;
• Assurer la vente de timbres-poste et des emballages Colissimo ;
• Réceptionner les dépôts de courrier ;
• Assurer les opérations de dépôt et de retrait des lettres et colis, notamment des recommandés.

Savoirs :

• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une mairie notamment d’un service à la population ;
• Connaissance des missions et compétences des collectivités territoriales ;
• Connaissance des principes du service public ;
• Connaissance des procédures administratives ;
• Connaissances dans les domaines de l’état civil, des élections et du funéraire ;
• Connaissance des règles de confidentialité et de protection des données ;

Savoir-faire :

• Accueillir et renseigner différents publics ;
• Identifier et analyser une demande ;
• Orienter efficacement un usager ;
• Appliquer une procédure administrative ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs ;
• Maîtrise de l’outil informatique et de la bureautique.
• Utiliser les logiciels métiers ;
• Respecter les délais et les procédures ;
• Manipuler des fonds et assurer une tenue rigoureuse de caisse ;
• Gérer les situations sensibles ou conflictuelles.

Savoir-être :

• Sens du service public ;
• Sens de l’accueil ;
• Qualités relationnelles ;
• Écoute et disponibilité ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Rigueur et méthode et organisation ;
• Autonomie ;
• Réactivité ;
• Diplomatie ;
• Maîtrise de soi ;
• Empathie, notamment dans le cadre des démarches funéraires ;
• Esprit d’équipe ;
• Adaptabilité et polyvalence.

Poste à pourvoir le 01/12/2026

Ouvert aux contractuels

Expérience souhaitée - Confirmé

Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) + CNAS + mutuelle