Office Manager (F/H) - Goldcar Toulouse Aéroport - CDI

Europcar Mobility Group; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique dans le secteur de la mobilité recherche un Office Manager pour son agence Goldcar à Toulouse. Vous serez responsable de la qualité de service, de la gestion d'équipe et du pilotage de la flotte de véhicules. Si le travail en équipe et l'orientation client vous motivent, rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement stimulant, tout en bénéficiant d'une formation solide et d'opportunités de progression.

Prestations

Véhicule de service

Tickets Restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Solide expérience en management d'équipes.
• Maîtrise de l'anglais requise.
• Capacité d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Gérer et animer les indicateurs de performance.
• Assurer une gestion optimisée des véhicules.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Ouverture d'esprit

Description du poste

Office Manager (F/H) - Goldcar Toulouse Aéroport - CDI, Toulouse

Description de l'entreprise

Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la data, la technologie et ses collaborateurs. Europcar Mobility Group offre aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus, à la demande ou sur abonnement, grâce à une flotte de plus de 250 000 véhicules, dotée des motorisations les plus récentes, avec une part croissante de véhicules électriques.

Ses marques répondent à des besoins, des cas d'utilisation et des attentes différenciés :

• Europcar - un des leaders mondiaux de la location de voitures et de véhicules utilitaires,
• Goldcar - leader de la location de voitures « low cost » en Europe,
• Fox-Rent-A-Car, l'un des principaux acteurs du marché de la location de voitures aux États-Unis, avec un positionnement "value for money",
• Buchbinder, l'un des plus importants acteurs de la location de voitures et de véhicules utilitaires en Allemagne, et
• Ubeeqo - l'un des leaders européens du car sharing (BtoB, BtoC).

La satisfaction client est au cœur de l’ambition du Groupe et de celle de ses 8000 collaborateurs partout où il opère, à travers un vaste réseau dans 140 pays (comprenant 16 filiales, complétées par des franchisés et des partenaires).

Description du poste

En tant qu' Office Manager pour l'agence de Goldcar France de Toulouse aéroport , vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs (Travail Collaboratif, Ouverture d'esprit, Orientation Client, Reconnaissance), mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes:

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents; dommages; facturation…)
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition(infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres!

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Goldcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Goldcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Goldcar reconnaît la valeur deses collaborateurs et favorise la promotion interne,
• Goldcar vous apprend un métier (formation solide, accompagnement n+1...).

CDI Temps plein
Rémunération fixe + variable mensuel et annuel (selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise

Tickets Restaurant et mutuelle

Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vouspoussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

Informations supplémentaires

Les valeurs d’Europcar Mobility Group

• Working Together “Le Travail en équipe”
• Open Communication “L’Ouverture d’Esprit”