Office de Tourisme de Bergerac – Quai Cyrano recrute un.e conseiller.e en séjour / guide confér[...]

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Bergerac; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente au sein d'un bureau d'accueil dynamique, où vous serez au cœur de l'expérience touristique. En tant que conseiller en séjour / guide conférencier, vous aurez la chance d'accueillir des visiteurs, de partager votre passion pour la culture locale et d'organiser des visites captivantes. Ce rôle essentiel vous permettra de travailler dans un environnement collaboratif, tout en mettant en avant les richesses de la région. Si vous aimez le contact humain et souhaitez contribuer à la promotion du patrimoine culturel, cette saison estivale est faite pour vous !

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Heures supplémentaires majorées

2 jours de repos hebdomadaire

Qualifications

• Capacité à communiquer en plusieurs langues, notamment l'anglais.
• Expérience en guidage et connaissance du tourisme local appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs sur les services et le territoire.
• Organiser et animer des visites culturelles pour le public.

Connaissances

Travail en équipe

Communication en anglais

Connaissance de la géographie touristique

Utilisation de logiciels de traitement de texte

Expérience en guidage

Formation

Expérience en Office de Tourisme

Outils

Traitement de texte

Tableurs

Gestion des mails

Internet

Description du poste

Emploi saisonnier du 1er juillet au 30 septembre 2025 pouvant être prolongé.

Au sein d’un vaste bâtiment de 3400 m2, Quai Cyrano héberge un Office de Tourisme, une maison des vins, un cloître classé, une terrasse avec vue sur la Dordogne, une cuisine, des salles de réunions, un espace culturel immersif et des bureaux administratifs.
L’équipe de 11 salariés permanents est rejointe sur la période estivale (d’avril à octobre) par une dizaine de salariés déployés au bar, à l’accueil de l’Office de Tourisme, à l’espace culturel…
Pour la saison estivale, sous le contrôle du responsable opérationnel du plateau et de la directrice du site, Quai Cyrano recrute : un-une conseiller en séjour / guide conférencier dynamique.

Responsabilités :

• Accueil
Exécuter toutes les missions régaliennes d’accueil des Offices de Tourisme déléguées par la collectivité Communauté d’agglomération bergeracoise (CAB) soit l’accueil, l’information, la promotion touristique, la coordination des acteurs locaux du tourisme.
Pour l’accueil : délivrer l’information touristique aux différentes cibles de public et les supports afférents (mails, flyer, plans… liste non exhaustive), accueillir au comptoir, au téléphone, assurer la promotion du territoire et les prestations qui y sont produites, traiter les demandes d’informations et de documentations par tel, mail.
Le cas échéant : assurer la gestion des présentoirs et des affiches à l’espace accueil.
Veiller à la disponibilité des documents édités par Quai Cyrano.
Veiller à la disponibilité de la documentation extérieure (départementale, régionale et partenaires).
Assurer le réassort des documents (stock interne ou stockés à l’ESCAT).
Participer à l’aménagement et la décoration de l’espace accueil voire de l’ensemble du bâtiment en cas d’organisation d’événements.
Veiller à la propreté du bureau d’accueil.
Réassort des produits en vente à la boutique.
Surveillance contre le vol.
Maîtriser la gestion de la caisse du rez-de-chaussée du bâtiment et de la billetterie.

• Accompagnement / guidage
Organiser ou accompagner toutes les étapes de création et de mise en œuvre de visites diurnes ou nocturnes proposées au grand public ou aux groupes : thématique, lieux de visites (et autorisations éventuelles, conventions). Animation de la visite en plusieurs langues en lien avec tous les services du Quai Cyrano.

• Animations culturelles
Suivi des projets de l’espace culturel L’expérience Cyrano, animation des visites et ateliers groupes ou scolaires.
Rédaction de textes à caractère culturel.
Concevoir ou accompagner les propositions d’animations organisées par Quai Cyrano durant les vacances scolaires à destination d’un public cible « familles ».

• Participation aux missions de Quai Cyrano non listées ci-dessus
Effectuer toutes les actions, présentes ou à venir, contribuant à la satisfaction des clients et permettant d’accomplir au mieux la mission de service public déléguée par la collectivité.
Remplacer en cas de nécessité de service les autres salariés.

Les missions seront réparties comme suivant :
• Accueil : 70%
• Guidage : 20%
• Animations : 5%
• Participation aux missions de Quai Cyrano : 5%

Compétences :

Sens de l’équipe vous permettant de travailler avec tous les autres services, vous vous intégrez facilement et êtes force de proposition.
Capacité à communiquer avec les visiteurs en au moins une langue étrangère (Anglais à minima).
Maîtrise d’une seconde langue étrangère (Espagnol ou Allemand ou Néerlandais) appréciée.
Utilisation traitement de textes, tableurs, gestion des mails et aisance dans l’utilisation d’internet comme outil de travail.
Connaissance de la géographie touristique du Périgord, des sites touristiques.
Expérience en Office de Tourisme souhaitée.
Expérience en guidage / accompagnement de groupes souhaitée.
Connaissance de l’univers viticole serait un +.

Conditions de travail :

Contrat de travail saisonnier 3 mois.
Convention collective des Offices de Tourisme.
2 jours de repos hebdomadaire.
Base de semaine : 35h semaine.
Heures supplémentaires et congés : à prendre au cours du contrat ou réglées en fin de contrat.
Rémunération : selon convention collective + heures majorées + mutuelle prise en charge à 50% + prévoyance.

Merci d’adresser CV + lettre de motivation à l’attention de la directrice adjointe Mme Claude GIRAUDEAU :
[e-mail] ou QUAI CYRANO 1 rue des Récollets 24100 BERGERAC.
Réponse souhaitée avant le 18/04/2025.