NOVOTEL STRASBOURG CENTRE HALLES RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F/X CDI 169H

TN France; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante s'offre à vous dans un hôtel moderne et accueillant, situé au cœur de Strasbourg. Rejoignez une équipe dynamique où vous serez responsable d'accueillir les clients avec professionnalisme et de gérer leurs réservations. Vous aurez l'occasion d'évoluer dans un environnement stimulant, offrant une expérience client exceptionnelle. Avec un fort accent sur la collaboration et le service, ce poste est parfait pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en hôtellerie tout en profitant d'un cadre de travail agréable. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une attitude positive, nous serions ravis de vous accueillir.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste.
• Excellentes compétences en relation client et communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Connaissances

Compétences en relation client

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière

Compétences en communication verbale et écrite

Flexibilité pour travailler sur des horaires tournants

Capacité d'adaptation rapide

Formation

Diplôme en hôtellerie ou domaine connexe

Outils

Outils informatiques de gestion hôtelière

Description du poste

Au Novotel Strasbourg Centre Halles vous vivrez une expérience unique avec son mobilier moderne et urbain. Équipé pour les voyageurs d'affaires avec 4 salles de réunion et un espace de coworking, notre hôtel compte de nombreuses zones de détente. Profitez de notre coin lecture, si vous venez en famille, séjournez dans l'une de nos chambres familiales (2 enfants jusqu'à 16 ans séjournent gratuitement). Notre restaurant vous promet quant à lui des plats sains et savoureux en salle, au bar ou en chambre.

Idéal pour une sortie shopping, notre hôtel à Strasbourg est à côté de la place des Halles. Se trouvant à 10 minutes de la gare Centrale, il offre un accès facile aux trams et bus pour explorer le quartier historique de la Petite France. L'hiver, ne manquez pas le marché de Noël installé au pied de la cathédrale Notre-Dame située à 15 minutes de marche ! L'été, embarquez pour une escapade sur la route des vins d'Alsace, ou faites le plein de sensations à Europa-Park.

Strasbourg est le siège du Parlement européen est situé près de la frontière allemande. Ne manquez pas la cathédrale gothique Notre-Dame avec son horloge astronomique et sa vue sur le Rhin, le quartier Allemand, la maison Kammerzell et les Ponts Couverts.

Nous sommes impatients de vous accueillir avec le meilleur de nos sourires, mon équipe et moi-même ferons en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et vous recommanderons les meilleurs endroits de la ville à proximité, Bienvenue !

- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie

- Effectuer les check-ins et check-outs en assurant une expérience fluide

- Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients

- Assurer le standard téléphonique et traiter les appels entrants

- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale

- Maintenir un environnement de travail propre et organisé

- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes clients efficacement

- Participer à la formation des nouveaux employés lorsqu'approprié

- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste

- Excellentes compétences en relation client

- Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe

- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière

- Bonnes compétences en communication verbale et écrite

- Flexibilité pour travailler sur des horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés

- Attitude professionnelle et soignée

- Capacité d'adaptation rapide et gestion du stress

- Connaissance de l'anglais, une deuxième langue serait un atout