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Nouvelle équipe – Support client trilingue (Français / Anglais / Allemand) (H / F)

MisterBilingue

Paris

Sur place

EUR 30 000 - 40 000

Plein temps

Aujourd’hui
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Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un technicien support informatique trilingue. Vous serez en charge du support des utilisateurs dans des boutiques internationales, en traitant incidents et demandes. Un bon niveau en Français, Anglais, et Allemand est requis. Les candidats avec ou sans compétences techniques sont les bienvenus. Avantages inclus : carte tickets restaurant, primes, et mutuelle familiale.

Prestations

Carte tickets restaurant
Primes de cooptation
Mutuelle familiale
Prise en charge partielle des transports
Indemnité kilométrique vélo
CSE avec de nombreux avantages

Qualifications

  • Trilingue : Français, Anglais, et Allemand.
  • Passionné(e) par l'informatique.
  • Bon relationnel avec les utilisateurs.

Responsabilités

  • Support utilisateurs des boutiques.
  • Traitement des incidents et demandes.
  • Suivi et contribution à la base de connaissances.

Connaissances

Support utilisateurs
Traitement des incidents
Connaissances trilingues
Sens du service

Outils

Windows 11
Office 365
Genesys Pure Cloud
ServiceNow
VPN Zscaler
Description du poste

Notre client, acteur majeur des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis plusieurs décennies les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. L’entreprise affiche une croissance régulière grâce à plusieurs milliers de spécialistes répartis en France et à l’international.

Notre client valorise l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial, et place la réussite de ses équipes au cœur de sa performance.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Notre client lance une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à un acteur international du secteur du luxe.

Une opportunité unique de participer à la création d’une équipe engagée, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H / F).

Vos missions :
  • Support utilisateurs des boutiques
  • Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
  • Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances

🌍 Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép. Tchèque, Turquie, Émirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.) Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexique, Inde)

🛠️ Environnement technique : Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes Applications métiers : +80 applications Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)

Un parcours de formation et d’intégration dédié est prévu pour accompagner la montée en compétences sur ce contexte client. Vous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ?

Chez notre client, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne) : un pilier de l’expérience client internationale.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment :

  • le Français
  • l’Anglais
  • et l'Allemand

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par l’équipe recrutement de notre client, avec ou sans compétences techniques en informatique.

Informations complémentaires Les petits + : carte tickets restaurant, primes de cooptation attractives, mutuelle familiale, prise en charge partielle des transports, indemnité kilométrique vélo, CSE avec de nombreux avantages, institut de formation pour développer vos compétences, experts passionnés par leur métier et équipe RH dédiée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Obtenez votre examen gratuit et confidentiel de votre CV.
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