Night supervisor H/F - Experimental Chalet Val d’Isère

Hospitaliti; Val-d'Isère; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Logement

Formations et développement de carrera

Mobilité internationale

Expérience dans l'hôtellerie appréciée

Job summary

Experimental Chalet Val d'Isère recherche un Night Supervisor pour la saison hivernale 2026-2027. Vous assurerez le bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit et offrirez un service d'exception à nos clients, notamment par un accueil personnalisé et une gestion proactive des demandes.

Le poste nécessite une expérience en réception haut de gamme, d'excellentes compétences relationnelles, et une maîtrise des outils PMS.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel haut de gamme.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Excellente présentation et aisance en communication.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire; une 3e langue est un plus.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins.
• Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes nocturnes.
• Veiller au bon déroulement des opérations de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l'occupation des chambres.
• Assurer les clôtures et l'exactitude des facturations et encaissements.
• Veiller à la sécurité et appliquer les protocoles en vigueur.
• Reporter les événements nocturnes à la direction et à l'équipe de jour.

Skills

Réception haut de gamme

Relation client

Anglais courant

Gestion des imprévus

Présentation et communication

Tools

PMS logiciels

Job description

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redèfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au départ. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'ähiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds. Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE L'EXPERIMENTAL CHALET VAL D'ISERE

Ouvert en2024, l'Experimental Chalet Val d'Isère est un paradis hivernal aux proportionsépiques. Ce nouvel hôtel 4 étoiles situé dans les Alpes françaises abrite 113chambres, deux restaurants, un bar à cocktails, un spa et des espaces deréunion.Un havre depaix pour les plaisirs de l'hiver, qu'il s'agisse de skier sous des couches deneige fréche, de se rémémorer des souvenirs autour d'une fondue bouillonnanteou de nourrir l'esprit, le corps et l'âme dans le spa.

A PROPOS DU POSTE

CDD saisonnier à pourvoir à partir du 1er décembre 2026 jusqu'en avril 2027. En tant que Night Supervisor, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit et veillez à offrir un service d'exception à nos clients. Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer un accueil personnalé des clients à leur arrivée et à leur départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins pour garantir une expérience haut de gamme.
• Gérer les situations délicate et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients pendant la nuit.
• Être garant(e) du bon déroulement des opérations de nuit : réception, sécurité et room service.
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l'occupation des chambres.
• Assurer le bon déroulement des arrivées tardives et des départs matinaux.
• Effectuer les clôtures comptables et s'assurer de l'exactitude des facturations et encaissements.
• Veiller à la sécurité de l'établissement et des clients en appliquant les protocoles en vigueur.
• Gérer les incidents ou urgences éventuelles et assurer la liaison avec les services de sécurité et d'urgence si nécessaire.
• Contrôler et appliquer les procédures internes de l'hôtel en matière de sürété et d'hyègne.
• Assurer un reporting précis des événements de la nuit auprès de la direction et des équipes de jour.
• Superviser la bonne transmission des consignes entre les équipes de jour et de nuit.
• Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client et l'efficacité des opérations nocturnes.

A PROPOS DE VOUS

Expérience en réception d'hôtel haut de gamme. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS). Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement. Excellente préséntation et aisance en communication. Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus. Vivez l'expérience Experimental ! Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côté d'une diversité de fonctions et d'experts às savoir-faire reconnus. Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences.

Ce que nous pouvons offrir :

• Logement.
• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc
• Experience in the hospitality industry is preferred.

Veuillez voir la description complète pour les avantages offerts par Experimental.