Night Receptionist / Réceptionniste de nuit - Innside Paris Charles de Gaulle

Melia Hotels International; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour un contrat de 2 mois. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'optimisation des ventes. Une expérience en service client dans un établissement 4 étoiles est requise. Des compétences en français et en anglais sont nécessaires, et la maîtrise de l'espagnol est un plus. Travail de nuit avec des avantages attractifs.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT par mois

Primes de nuit

Mutuelle / prévoyance

Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe

Qualifications

• 1 an d'expérience en réception ou service client dans un établissement 4 étoiles.
• Sensation d'appartenance et sens du relationnel.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge du client à son arrivée.
• Gestion des check-in et check-out.
• Optimisation des ventes d’occupation et chiffre d'affaires.

Connaissances

Service client

Français

Anglais

Espagnol

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

L''Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F / H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois.

Quelles seront mes missions principales?

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check-in des arrivées tardives
• Réaliser les check-out et effectuer la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
• Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
• Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Assurer le standard téléphonique
• Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
• Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
• Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception / service client d'un établissement 4 étoiles)
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée

Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?

• Contrat en CDD (2 mois)
• Travail de nuit (rythme de travail : alternance entre 3 nuits et 4 nuits / semaine)
• Indemnités nourriture
• 1 RTT / mois
• A partir d'un an d'ancienneté : jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Primes de nuit de € bruts pour un mois complet travaillé
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle habillage / déshabillage
• Primes variables d'upselling
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle / prévoyance
• Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards ,notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits , proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP .

Nous sommes un employeur qui respecte l\'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est " Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable " Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

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