Night Receptionist/Réceptionniste de nuit - Innside Paris Charles de Gaulle

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale à Paris cherche un(e) Réceptionniste de nuit pour un CDD de 2 mois. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience en service client, parler couramment le français et l'anglais, et être capable de gérer diverses responsabilités liées à l'accueil. Profitez de nombreux avantages, dont des primes et un programme de fidélité exclusif.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Primes de nuit

Tarifs préférentiels

E-learning eMelia

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais; espagnol apprécié.
• Sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients.
• Réalisation des check-in et check-out.
• Gestion de la caisse et des plaintes.

Connaissances

Service client

Bilingue français-anglais

Relationnel

Outils

Logiciel Opéra Cloud

Description du poste

Overview

« Avec Meliá, le monde vous appartient ». Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évolution et de formation sont infinies. Le monde vous appartient et vous pouvez travailler dans de nombreux pays, au sein d’une grande famille. Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check-in des arrivées tardives
• Réaliser les check-out et effectuer la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
• Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
• Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Assurer le standard téléphonique
• Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
• Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
• Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché

• Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée

Conditions d'emploi et avantages

• Contrat en CDD (2 mois)
• Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle habillage/déshabillage
• Primes variables d'upselling
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle/prévoyance
• Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Meliá Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP. Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif donnant accès à des tarifs préférentiels, ainsi que de notre programme My MeliáBenefits proposant des remises sur une grande variété de produits et services, et des avantages pour profiter d'activités saines et sportives, ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous.

Chez Meliá, nous sommes tous VIP. De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Travailler chez Melia est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. Nous valorisons la proximité, notre passion et nos valeurs, qui font de travailler au sein du groupe Meliá une expérience inoubliable et vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP.

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale. De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. Notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" et, grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

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