Night Receptionist

TN France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux recherche des talents pour accueillir ses clients avec professionnalisme et empathie. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience mémorable dès l'arrivée. Vous aurez l'opportunité d'utiliser vos compétences en communication, tant en français qu'en anglais, tout en maîtrisant les outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant, où chaque moment compte et où votre contribution sera valorisée. Ce poste offre également des avantages intéressants pour enrichir votre expérience professionnelle.

Prestations

Indemnité de nourriture

Frais de mutuelle pris en charge à 80%

Abonnement transport remboursé à 100%

Tenue de travail fournie

Nuit découverte après période d'essai

Réductions tarifaires dans les hôtels

Qualifications

• Présentation soignée et professionnelle.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil.

Responsabilités

• Accueil client au téléphone et à l’hôtel, effectue le check-in.
• Renseigne le client sur les conditions de séjour et les services.

Connaissances

Communication orale et écrite en français

Communication orale et écrite en anglais

Empathie

Écoute active

Proactivité

Esprit d'initiative

Outils

Suite Microsoft Office

Logiciels de gestion

PMS

Description du poste

Ce poste vous intéresse ? Alors rencontrons-nous !

Cour des Loges Lyon, A Radisson Collection Hotel, recherche ses futurs talents pour préparer sa réouverture.

Participez à notre Job dating, le lundi 9 septembre 2024 de 10h à 13h sur rendez-vous et de 14h à 19h sans rendez-vous.

Adresse : Food Traboule, Au cœur de la Tour Rose, 22 rue du Bœuf 69005 à Lyon

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde, avec dix marques distinctes et plus de 1 160 hôtels en activité ou en cours de développement dans plus de 95 pays. La promesse globale de la marque du groupe est "Every Moment Matters" (chaque moment compte), avec une éthique de service "Yes I Can" !

• Indemnité de nourriture
• Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 80% par l’employeur / Mutuelle famille prise en charge à hauteur de 50%
• Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo de 25€
• Fériés acquis dès la 1ère année
• Tenue de travail, fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte après validation de la période d'essai (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre +1)
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Principales responsabilités :

• Accueil client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check-in
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Fidélise le client
• Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Assure la clôture des opérations de la journée
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité

Ce que nous attendons de vous ?

• Présentation soignée et professionnelle.
• Empathie et écoute active.
• Proactivité et esprit d’initiative.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion, PMS).
• Bonne connaissance des procédures d’accueil.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.