Night Receptionist

Radisson Hotel Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique recherche des réceptionnistes passionnés pour offrir une hospitalité exceptionnelle. Vous serez la première impression pour nos clients, en vous assurant qu'ils se sentent accueillis et valorisés. Ce rôle clé implique l'enregistrement des clients, la gestion des plaintes et la collaboration avec les autres services de l'hôtel. Si vous êtes une personne souriante et dévouée, prête à faire la différence dans l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise le service et l'engagement envers ses clients, et faites partie d'une aventure passionnante dans le secteur de l'hôtellerie.

Qualifications

• Dévouement à offrir une expérience client inoubliable.
• Compétences en communication et travail d'équipe.

Responsabilités

• Enregistrement des arrivées et départs des clients.
• Gestion des plaintes et maintien de la confidentialité.

Connaissances

Compétences en communication

Hospitalité

Gestion des plaintes

Outils

EMMA PMS

Description du poste

Pouvez-vous être le super-héros de nos clients ? Si vous vous dites Yes, I Can ! ici, au Radisson Blu Hotel, nous recherchons des super-héros qui vous ressemblent !

Au Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients.

Un accueil chaleureux, un sourire sincère, une attitude positive incarnant notre esprit Yes, I Can ! et une hospitalité naturelle. Nos réceptionnistes sont le premier visage de nos hôtels et ils savent que nos clients comptent plus que tout.

Responsabilités du Réceptionniste / Réceptionniste de nuit :

1. Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes
2. Transmet les informations nécessaires aux autres services
3. Gère les plaintes
4. Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
5. Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
6. Assure la clôture des opérations de la journée
7. Etablit chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l’équipe de jour
8. S’assure de la solvabilité de son client
9. Contrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisse

Exigences pour le poste de Réceptionniste / Réceptionniste de nuit :

• Impliqué au sein de l'équipe et fort de solides compétences en communication, vous êtes totalement dévoué à offrir à nos clients une expérience inoubliable
• Des connaissances et une expérience du EMMA PMS serait un plus

Si vous avez une passion pour accueillir... ou dire au revoir aux clients, contactez-nous et dites Yes, I Can ! Ce poste est fait pour vous !