Night Receptionist

Radisson Hotel Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de réputation internationale à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Night Receptionist pour accueillir et fidéliser les clients. Vous aurez des responsabilités variées incluant la gestion des arrivées et des départs, la facturation, et l'établissement de rapports. Le poste requiert des compétences en communication et la maîtrise de plusieurs langues. Deux jours de repos consécutifs et plusieurs avantages offerts.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prise en charge des transports à 50%

Accès aux formations en ligne « Radisson academy »

Qualifications

• Polyvalent(e) et organisé(e).
• Sens de la relation client et solides compétences en communication.
• Maîtrise du français, de l'anglais et idéalement une troisième langue.

Responsabilités

• Accueille et renseigne les clients.
• Gère les arrivées et départs, et assure la facturation.
• Prépare des rapports d'activités et gère les plaintes.

Connaissances

Esprit d'équipe

Polyvalence

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Les horaires de bureau ne sont pas votre tasse de thé ? Échappez à la routine et dites Yes, I Can ! Ici, au Radisson Blu Hotel, nous recherchons des personnes ambitieuses comme vous !

Au Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients.

Alors que la plupart des clients sont en train de compter les moutons, vous faites les comptes du jour, accueillez chaleureusement les noctambules avec un sourire toujours enjoué et une attitude optimiste Yes, I Can !

Principales responsabilités du Night Receptionist :

Commercial :

• Accueille, renseigne et fidélise le client
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
• Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …
• Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
• Garantit la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
• Cherche à fidéliser le client

Technique :

• Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes
• Transmet les informations nécessaires aux autres services
• Tient le planning des réservations à jour
• Gère les plaintes
• Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
• Établit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
• Assure la clôture des opérations de la journée
• Établit chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l’équipe de jour
• Assure une parfaite confidentialité concernant le client

Gestion :

• S’assure de la solvabilité de son client
• Clôture des opérations de la journée
• Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus …
• Prépare les dossiers débiteurs pour la comptabilité
• Contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient en cas de différence
• Contrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisse

Nous recherchons une personne :

• Polyvalente,
• Organisée,
• Réactive,
• Ayant le sens de la relation client,
• De solides compétences en communication,
• Totalement dévouée à offrir à nos clients une expérience inoubliable
• Fort(e) d’un véritable esprit d’équipe
• Maîtrise de soi
• Excellente présentation
• Maîtrise le français, l'anglais et idéalement une troisième langue

Afin d'intégrer la famille du Radisson Blu et notre philosophie Yes I can!

39h par semaine

33 avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt

Avantages :

• 2 jours de repos consécutifs
• Prise en charge des transports à 50%
• Team rate personnel et « Friends And Family » au sein du Radisson Hotel Group
• Accès au réfectoire
• 10€ de prime par commentaire positif contenant le nom de l'employé
• Prime sur les ventes de petit-déjeuner
• Prime de participation au bénéfice (annuel)
• Election d'employé du mois et de l'année (avec prime)
• Chèque cadeau à Noël
• Évènement (soirée employé, team building, …)
• Comité d’entreprise
• Accès aux formations en ligne « Radisson academy »

Skills

team spirit, polyvalence, fluent in English