Night Auditor & Réceptionniste — Relation Client Multilingue

MissionHandicap; France; Sur place; EUR 19 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Club Med propose le poste de G.O Night Auditor/Réceptionniste de Nuit. Vous accueillez et renseignez les clients, personnalisez la relation et gérez le standard téléphonique.

Vous assurez les encaissements, la clôture de caisse, le suivi des garanties et cautions, et vous collaborez avec les services concernés (étage, lingerie, restauration). Le poste privilégie la sécurité et le respect des règles d’hygiène.

Qualifications

• Sociable et à l’écoute, capable de créer du lien et d’établir une relation de confiance avec la clientèle.
• Polyglotte, maîtrise d’au moins deux langues et aisance avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client.
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et réassortir les trousses de secours.
• Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et opérations, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert.
• Veiller à la sécurité et agir en cas d’urgence (procédure incendie…).
• Connaître le resort et collaborer avec les services concernés (personnel d’étage, lingerie, restauration).
• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales.
• Garantir la qualité des prestations et le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med.

Description du poste

Club Med propose le poste de G.O Night Auditor/Réceptionniste de Nuit. Vous accueillez et renseignez les clients, personnalisez la relation et gérez le standard téléphonique.

Vous assurez les encaissements, la clôture de caisse, le suivi des garanties et cautions, et vous collaborez avec les services concernés (étage, lingerie, restauration). Le poste privilégie la sécurité et le respect des règles d’hygiène.