Night Auditor / Réceptionniste de nuit F/H

Lamacompta; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

NOMAD Hotels recherche un réceptionniste pour assurer un service client de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la sécurité de l'établissement. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience, une bonne présentation et maîtrise l'anglais. Une connaissance du logiciel OPERA est un atout.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en réception ou poste similaire.
• Maîtrise courante de l'anglais requise.
• Connaissance d'une seconde langue étrangère est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et fournir les informations nécessaires.
• Gérer les départs et traiter les réservations.
• Assurer la sécurité de l'établissement.

Connaissances

Service client

Aisance au téléphone

Organisation

Travail en équipe

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

L'entreprise

Venez vous ressourcer au cœur d’une nature préservée

Situé en centre-ville, à deux pas de la célèbre place de Jaude, notre hôtel vous accueille dans un style contemporain. Profitez de la visite du centre historique ou détendez-vous dans notre espace bien-être pour un moment de relaxation.

Votre priorité : Le Service client

À l'accueil de notre établissement, vous aurez pour mission d'assurer un service client de qualité afin de garantir un séjour agréable à nos clients.

1. Accueillir les clients à leur arrivée, leur présenter les services de l'hôtel et leur fournir les informations nécessaires pour leur séjour professionnel ou touristique.
2. Gérer les départs du matin suivant.
3. Traiter les réservations et promouvoir nos offres dans une optique de gestion commerciale.
4. Clôturer la caisse quotidienne en respectant les procédures internes (facturation, encaissement, contrôles).
5. Assurer la sécurité de l'établissement et de ses clients en appliquant les consignes pour diverses situations (incendie, accident, vol, etc.).
6. Réaliser des rondes de surveillance et apprendre les spécificités techniques de l'établissement.
7. Participer à la préparation du petit déjeuner, notamment la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet.
8. Préparer les salons pour les séminaires et transmettre les consignes de fin de service.
9. Contribuer à la vie de l'hôtel en adoptant une approche polyvalente selon un planning hebdomadaire tournant.

Profil recherché

Le candidat idéal est orienté vers la satisfaction client, avec une excellente aisance au téléphone et à la réception.

Une connaissance du logiciel OPERA serait un plus pour gérer les arrivées, départs et facturations.

Discret, mais assuré, capable d'assurer la sécurité de l'établissement et de ses clients.

Avec au moins un an d'expérience en réception ou poste similaire, vous faites preuve d'adaptabilité, d'une excellente présentation, d'autonomie et d'organisation, tout en appréciant le travail en équipe.

La maîtrise courante de l'anglais est requise, et la connaissance d'une seconde langue étrangère serait un avantage pour accueillir une clientèle internationale.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire