Night Auditor - Réceptionniste de Nuit (16h) NB/F/H

WiZiU : Plateforme de gestion hôtelière; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme de gestion hôtelière recherche un Night Auditor à Lille pour assurer l'accueil des clients et effectuer des audits de nuit. Ce poste requiert une formation en hôtellerie et une expérience dans la réception. Le contrat est un CDI de 16 heures par semaine avec plusieurs avantages, notamment un remboursement des frais de transport et des primes de fidélité.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 75%

Jours fériés dès le 1er jour

Prime WiZConnect

Prime WizTrust

Accès au Club Employé

Remboursement des frais de transport à 50%

Prime de participation

Indemnités de nourriture

Qualifications

• Première expérience comme réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit souhaitée.
• Capacité à gérer la satisfaction de la clientèle.
• Compétences en sécurité en cas d'évacuation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Clôturer le PMS et effectuer des contrôles de facturation.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Anglais professionnel

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Overview

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards. Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre. WiZiU n’attend que vous.

Et vous, qu’attendez-vous ?

L’Alliance – Couvent des minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Deux bars viennent compléter l’offre restauration dont un dédié au champagne dans une magnifique verrière suspendue. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes.

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (NB/F/H) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et du premier de réception, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
• Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place ;
• Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

• Assurer la clôture journalière du PMS ;
• Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
• Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction ;
• Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

• Effectuer des rondes de nuit ;
• Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation ;
• Effectuer les room-service en cas de besoin.

PROFIL

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel.

Avantages

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
• Recevez la prime WizTrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique ;
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% ;
• Prime de participation;
• Indemnités nourritures

CONTRAT

CDI - 16h/semaine