Night Auditor H / F

Château de Montvillargène; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'hôtellerie recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe d'accueil. Dans ce rôle, vous serez responsable d'accueillir les clients, de les informer sur les services offerts et de gérer les réservations avec efficacité. Vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable pour les clients, tout en veillant à ce que toutes les procédures soient respectées. Si vous avez une formation en hôtellerie et un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence dans l'accueil et faites partie d'une aventure passionnante dans le secteur hôtelier.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion des réservations.
• Formation en hôtellerie avec un accent sur l'accueil et la réception.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l’établissement.
• Effectuer le check-in et le check-out tout en gérant les encaissements.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Encaissements

Gestion des bagages

Formation

CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception

BAC techno hôtellerie

BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière

Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration

Outils

Logiciel de réservation

Système de facturation

Description du poste

Responsabilités du Poste

1. Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
2. Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
3. Effectuer le check-in et le check-out
4. Effectuer des encaissements
5. Prendre en charge les bagages des groupes
6. Assister le client pour des services annexes (taxis…)
7. Assurer la tenue du standard
8. Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
9. Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
10. Effectuer une ronde de fermeture des nombreux accès de l’établissement
11. Assurer le contrôle des différentes caisses et procéder à la clôture journalière
12. Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
13. Assurer un contact régulier avec l’Agent de Sécurité
14. Effectuer un rapport des activités et des incidents de la nuit
15. Appliquer les consignes et les procédures

Exigences du Poste

1. Un CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception
2. Un BAC techno hôtellerie
3. BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
4. Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration