Night Auditor H / F

Château de Montvillargène; Saint-Quentin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise accueillante recherche un professionnel du service client pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de veiller à ce qu'ils vivent une expérience mémorable. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence du service, cette position est faite pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à faire de chaque séjour une expérience inoubliable.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle et la gestion des réservations.
• Connaissance des procédures de check-in et check-out.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l’établissement.
• Effectuer le check-in, check-out et gérer les encaissements.
• Assurer la sécurité et le contrôle des accès de l’établissement.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Encaissement

Assistance aux clients

Contrôle des caisses

Formation

CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception

BAC techno hôtellerie

BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière

Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration

Outils

Logiciel de réservation

Système de facturation

Description du poste

Responsabilités

1. Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
2. Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
3. Effectuer le check-in et le check-out
4. Effectuer des encaissements
5. Prendre en charge les bagages des groupes
6. Assister le client pour des services annexes (taxis…)
7. Assurer la tenue du standard
8. Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
9. Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
10. Effectuer une ronde de fermeture des nombreux accès de l’établissement
11. Assurer le contrôle des différentes caisses et procéder à la clôture journalière
12. Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
13. Assurer un contact régulier avec l’Agent de Sécurité
14. Effectuer un rapport des activités et des incidents de la nuit
15. Appliquer les consignes et les procédures

Qualifications

1. Un CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception
2. Un BAC techno hôtellerie
3. BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
4. Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration