Night Auditor H / F

Château de Montvillargène; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un établissement prestigieux attend un professionnel de l'accueil. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'assurer un service de qualité. Ce rôle essentiel implique également la vente des services de l'établissement et l'assistance aux clients pour divers besoins. Rejoignez une équipe dynamique où vous pourrez mettre à profit vos compétences en hôtellerie et contribuer à offrir une expérience mémorable aux visiteurs. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en accueil et services hôteliers.
• Connaissances des logiciels de réservation et de facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l’établissement.
• Effectuer le check-in et le check-out des clients.
• Assurer la vente et la promotion des prestations annexes.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise des logiciels de réservation

Gestion des encaissements

Assistance aux clients

Vente de services

Formation

CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception

BAC techno hôtellerie

BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière

Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Responsabilités

1. Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
2. Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
3. Effectuer le check-in et le check-out
4. Effectuer des encaissements
5. Prendre en charge les bagages des groupes
6. Assister le client pour des services annexes (taxis…)
7. Assurer la tenue du standard
8. Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
9. Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
10. Effectuer une ronde de fermeture des nombreux accès de l’établissement
11. Assurer le contrôle des différentes caisses et procéder à la clôture journalière
12. Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
13. Assurer un contact régulier avec l’Agent de Sécurité
14. Effectuer un rapport des activités et des incidents de la nuit
15. Appliquer les consignes et les procédures

Qualifications

1. Un CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception
2. Un BAC techno hôtellerie
3. BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
4. Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration