NIGHT AUDITOR H/F

Best Western Plus 61 Paris Nation; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le réseau Atypio Hotels Resorts recherche un Night Audit pour l'hôtel 4 étoiles Best Western Plus 61 Paris Nation. Le poste implique un accueil chaleureux des clients, la gestion des réservations et la responsabilité de l'établissement la nuit. Ce rôle est idéal pour ceux qui aiment le contact client et souhaitent évoluer dans un environnement dynamique.

Prestations

Mutuelle entreprise

Avantage nourriture

Package de rémunération attractive

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue.
• Passion pour le client et très bon relationnel.
• Rigueur et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace.
• Gérer les check-in/check-out et les réservations.
• Contrôler le chiffre d'affaires et les encaissements.

Connaissances

Sens du service

Excellente communication

Organisation

Flexibilité

Polyvalence

Description du poste

Le Réseau Atypio Hotels Resorts recherche un ou une Night Audit pour l’hôtel 4 étoiles Best Western Plus 61 Paris Nation à Paris (75012)

Vous aurez la chance d'intégrer un hôtel idéalement situé dans une rue calme du 12e arrondissement de Paris. À 2 minutes à pied du métro Portes de Vincennes, cet hôtel 4 étoiles ravira les voyageurs d'affaires et de tourisme souhaitant visiter la capitale. Vous rejoindrez l'hôtel en 5 minutes de métro depuis la gare de Lyon.

Plus d’informations sur notre site internet.

• Réactif et à l’écoute
• Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
• Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe
• Mutuelle entreprise
• Avantage nourriture
• Plateforme d’achat à prix réduit
• Package de rémunération attractive

Technique Métier et relation client:

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Hotsoft
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’exemplarité et la bienveillance dans ses interactions avec les clients
• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
• Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
• S’assure de la sécurisation des données
• Est responsable de l'établissement la nuit
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôle le chiffre d'affaires/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreur
• Prépare et met en place le petit déjeuner le matin
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Prépare les informations destinées aux différents services pour une ouverture de service optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Connaît et applique la politique du programme RSE de l'hôtel
• Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment ceux en situation de handicap
• Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Cette liste est non exhaustive et peut être modifiée à tout moment afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l’établissement.

Nous garantissons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique susceptible de faire l’objet d’une discrimination.