Night Auditor (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel Elysée Secret recherche un Night Auditor pour assurer la réception durant la nuit. Les principales responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des opérations de réception et la fidélisation de la clientèle. Ce poste nécessite une bonne communication et une expérience en hôtellerie est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Bonne communication et relations clients.
• Capacité à travailler de nuit.

Responsabilités

• Assurer la permanence de la réception pendant la nuit.
• Gérer les opérations de caisse et établir un rapport d'activités.
• Participer à la commercialisation et à l'optimisation des revenus de l'hôtel.

Connaissances

Gestion de la réception

Gestion des appels

Fidélisation des clients

Description du poste

L’hôtel Elysée Secret****recherche son futur Night Auditor (H/F).

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
• D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• De la mise en application des procédures en vigueur
• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux