Night Auditor H / F

Château de Montvillargène; Niort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel de l'accueil pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la facturation. Ce rôle implique également de veiller à la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité. En tant qu'établissement reconnu, nous valorisons l'engagement et le professionnalisme, et nous offrons un environnement de travail stimulant. Si vous avez une passion pour l'hôtellerie et un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Expérience en service client et gestion des réservations est essentielle.
• Une formation en hôtellerie est requise pour ce poste.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l’établissement.
• Effectuer le check-in et check-out, gérer les encaissements.

Connaissances

Service client

Gestion de la facturation

Maîtrise des logiciels de réservation

Communication

Formation

CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception

BAC techno hôtellerie

BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière

Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration

Outils

Logiciel de réservation

Système de facturation

Description du poste

Responsabilités

1. Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
2. Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
3. Effectuer le check-in et le check-out
4. Effectuer des encaissements
5. Prendre en charge les bagages des groupes
6. Assister le client pour des services annexes (taxis…)
7. Assurer la tenue du standard
8. Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
9. Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
10. Effectuer une ronde de fermeture des nombreux accès de l’établissement
11. Assurer le contrôle des différentes caisses et procéder à la clôture journalière
12. Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
13. Assurer un contact régulier avec l’Agent de Sécurité
14. Effectuer un rapport des activités et des incidents de la nuit
15. Appliquer les consignes et les procédures

Qualifications

1. Un CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception
2. Un BAC techno hôtellerie
3. BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
4. Licence ou maîtrise d'hôtellerie / restauration