NIGHT AUDITOR H / F

Hôtel L'Arboisie Megève; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un hôtel unique à Megève, où le service chaleureux et l'accueil authentique sont au cœur de l'expérience. En tant que Night Auditor, vous serez responsable de la gestion de l'accueil des clients la nuit, garantissant leur sécurité et leur confort. Avec une vue imprenable sur le Mont d’Arbois, cet établissement offre une atmosphère conviviale et ressourçante. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience en hôtellerie, cette opportunité est faite pour vous. Vivez des moments authentiques et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos hôtes.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Connaissance des règles de sécurité et procédures de sécurité incendie.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme.
• Effectuer les opérations de clôture de la journée et vérifier leur exactitude.
• Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise de l'anglais

Gestion des réservations

Service à la clientèle

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie

Licence professionnelle hôtelière

Outils

Logiciels de gestion

Logiciels de réservation

Logiciels de facturation

Description du poste

L'Arboisie recherche son futur Night Auditor pour la saison 2023-2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

Responsabilités principales :

1. Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
2. Réaliser l’accueil physique et téléphonique
3. Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
4. Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
5. Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
6. Effectuer les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
7. Éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
8. Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
9. Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour
10. Transmettre et suivre les commentaires, réclamations et interventions
11. Assurer la vente de chambres de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
12. Connaître et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
13. Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit dans le cahier des consignes

Qualifications requises :

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)
• Expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement hôtelier
• Maîtrise d'une autre langue étrangère est un plus

Ce que nous offrons :

Rejoignez un lieu unique à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois, où la douceur d’un chalet rencontre le service d’un hôtel. Que vous soyez en couple, en famille, entre amis ou en tribu, nos hôtes se sentent chez eux, ressourcent, vivent des moments authentiques et chaleureux, et s’émerveillent devant le panorama exceptionnel.