NIGHT AUDITOR H/F

TN France; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier prestigieux à Megève recherche un Night Auditor pour la saison 2023-2024. Dans ce rôle, vous serez le garant de l'accueil des clients durant la nuit, assurant leur confort et sécurité tout en gérant les opérations de fin de journée. Avec une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur hôtelier et une maîtrise de l'anglais, vous contribuerez à offrir des moments authentiques et chaleureux à nos hôtes, tout en travaillant dans un cadre exceptionnel au pied du Mont d’Arbois. Si vous êtes passionné par le service client et que vous recherchez une expérience enrichissante, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Maitrise d'une autre langue étrangère est un plus.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme.
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et vérifier l’exactitude.
• Assurer la vente de chambres et de services divers.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise de l'anglais

Outils informatiques

Gestion des réclamations

Vente de services

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie

Licence professionnelle hôtelière

Outils

Logiciels de gestion

Logiciels de réservation

Logiciels de facturation

Description du poste

L'Arboisie recherche son futur Night Auditor pour la saison 2023-2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

Responsabilités principales :

1. Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
2. Réaliser l’accueil physique et téléphonique
3. Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
4. Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
5. Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
6. Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
7. Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
8. Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
9. Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
10. Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
11. Assurer la vente de chambres de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
12. Connaître et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
13. Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes

Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)
• Expérience de 2 à 3 ans dans cette fonction au sein d'un établissement hôtelier
• Maitrise d'une autre langue étrangère (un plus)

Ce que nous offrons :

Rejoignez un lieu exceptionnel à Megève, au pied du Mont d’Arbois, où la douceur d’un chalet rencontre le service d’un hôtel ****. Que vous soyez en couple, en famille ou entre amis, nos hôtes vivent des moments authentiques et chaleureux, entourés d’un panorama à couper le souffle !