NIGHT AUDITOR H / F

Ecrin Blanc Resort Courchevel; Courchevel; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement haut de gamme à Courchevel en tant que Night Auditor pour la saison d'hiver 2023-2024. Vous serez responsable de l'accueil des clients la nuit, garantissant leur sécurité et leur confort. Ce rôle exige une expérience en hôtellerie, une maîtrise de l'anglais et des compétences en gestion. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un cadre exceptionnel, offrant des services de qualité supérieure. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette position est faite pour vous!

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients la nuit et assurer leur sécurité.
• Effectuer les opérations de clôture de la journée.

Connaissances

Accueil client

Gestion des opérations

Compétences en communication

Anglais

Logiciels de gestion

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie

Licence professionnelle hôtelière

Outils

Logiciels de réservation

Logiciels de facturation

Description du poste

Recherchons notre futur Night Auditor pour la saison d'hiver 2023 - 2024

Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme, dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

1. Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
2. Réaliser l’accueil physique et téléphonique
3. Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
4. Proposer des services (ouverture de compte, etc.) et renseigner les clients
5. Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
6. Effectuer les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
7. Éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
8. Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
9. Gérer les demandes particulières, telles que les prolongations de séjour
10. Transmettre et suivre les commentaires, réclamations et interventions
11. Assurer la vente de chambres de catégorie supérieure, de produits divers, et de repas
12. Connaître et appliquer les règles et procédures de sécurité, notamment incendie
13. Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit dans le cahier des consignes

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, etc.) en hôtellerie, tourisme ou d’une licence professionnelle hôtelière.

Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation).

Vous disposez de 2 à 3 ans d’expérience dans cette fonction au sein d’un établissement hôtelier.

Compétences additionnelles

La maîtrise d’une autre langue étrangère est un atout supplémentaire.

À propos de l’établissement

L’hôtel, situé à Courchevel, offre des services haut de gamme dans un cadre naturel exceptionnel. Rejoindre l’équipe de l’Ecrin Blanc c’est vivre et offrir une expérience unique et inédite.