Night Auditor FH

Profil recherché

Description de l'entreprise

Tel un écrin posé sur l'eau, découvrez un hôtel intimiste de 25 chambres avec Spa, ancré dans un lieu historique emblématique, anciennement Le Manoir du Sphynx. Un havre de paix à l'architecture typiquement bretonne, où mares et embruns façonnent le quotidien.

Avec une vue imprenable sur les célèbres 7, à quelques pas de la plage de Trestignel et du sentier des douaniers, nous vous invitons à une escale iodée, une parenthèse bretonne où l'on se laisse porter par la beauté sauvage d'une nature préservée, où chaque élément raconte une histoire, et chaque perspective invite à la découverte.

Description du poste

Nous recherchons notre Night Auditor pour un CDD de 5 mois, à partir de juin 2025 !

Vos missions :

1. Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales
2. Procéder aux check-in et check-out
3. Enregistrer les réservations, suivre et contrôler les dossiers de réservation
4. Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, email, et en personne
5. Contrôler les caisses et la facturation de la journée
6. Effectuer des rondes de nuit (responsable de la sécurité de l'hôtel) et relever toute anomalie
7. Effectuer les demandes client en room service si besoin
8. Procéder à la clôture des opérations de comptabilité et à la remise à zéro des systèmes
9. Alerter la direction en cas de problème affectant la qualité et l'excellence du service à la clientèle
10. Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services
11. Gérer les besoins liés au service de bagagerie
12. Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle et optimiser sa fidélisation

Profil recherché

• Autonome
• Sens de l'initiative
• Rigoureux(se)
• Sens du relationnel et de l'accueil

Formation :

• Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière
• Bac technologique hôtellerie

Ce que nous vous offrons :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuits par an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche dans un hôtel de la collection (dès la deuxième saison)
• 20% de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family : 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille, Offre flash
• Prime de cooptation et prime de saison
• Accès à la plateforme de réduction loisirs, voyages, commerces

Référence : 531f90a5606c40c9a443db4040c9d402

Compétences clés :

Customer Service, Hotel Experience, Hospitality Experience, Guest Relations Experience, Math, Windows, Facilities Management, Night Audit, Front Desk, Guest Services, Phone Etiquette, Word Processing

Type d'emploi : Temps plein

Expérience : Expérience requise

Poste vacant : 1