Night Auditor

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un célèbre hôtel parisien recherche un Réceptionniste de nuit pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des facturations et de la communication avec les clients, tout en travaillant dans un environnement dynamique. Une première expérience en réception, ainsi que des compétences en français et anglais, sont nécessaires. Vous bénéficierez de nombreux avantages, y compris des repas gratuits et des réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe.

Prestations

Repas au restaurant d'entreprise

Mutuelle & Prévoyance à hauteur de 50%

Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%

Formations entraînantes et motivantes

Possibilités de promotion et de transfert

Accès complet aux bars et restaurants avec tarifs préférentiels

Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels du groupe

Événements mensuels (activités, formations, bien-être...)

Qualifications

• Expérience en tant que Réceptionniste (jour ou nuit) exigée.
• Bilingue français et anglais requis.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée et le départ des clients.
• Assurer la satisfaction des clients au quotidien.
• Vérifier l'exactitude des données dans les systèmes.

Connaissances

Service client

Expérience hôtelière

Relations clients

Mathématiques

Windows

Gestion des installations

Night Audit

Réception

Service aux invités

Étiquette téléphonique

Traitement de texte

Description du poste

Lhtel The Hoxton Paris recherche son / sa Rceptionniste de nuit !

• Gérer l'arrivée et le départ de nos clients
• Gérer la facturation des clients
• Vérifier l'exactitude des données dans les systèmes
• Vérifier que les tarifs appliqués sont en concordance avec la politique commerciale de l'hôtel
• S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
• S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien

Bien entendu cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Nous avons besoin de toi si...

• Tu justifies d'une première expérience en tant que Réceptionniste (jour ou nuit)
• Tu parles français et anglais au minimum
• Tu possèdes une excellente communication écrite et orale et des compétences informatiques
• Tu es capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
• Tu fais en sorte que les choses soient faites en respectant les deadlines
• Tu te lèves chaque matin plein d'énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
• Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos hôtels, tu as déjà travaillé dans un de nos bars, et tu as probablement regretté ce dernier cocktail le lendemain matin
• Tu as conscience que certaines idées fonctionnent et d'autres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
• Tu es modeste. Pas d'ego surdimensionné, et tu n'es pas du genre à en faire des tonnes
• Ton verre est toujours à moitié plein
• Si nous nous retrouvions coincés dans un ascenseur avec toi, nous apprécierions une conversation sympathique

Informations supplémentaires :

Ce que tu vas trouver...

• Rythme en 4-3-3-4 avec tours de weekends
• Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'tit Sentier
• Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%
• Du temps pour t'engager dans des actions caritatives
• Des formations entraînantes et motivantes
• Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
• Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit dîner au Rivi pour 2
• Accès complet aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté
• Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit sans limite par an) et les hôtels du Groupe Ennismore, ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
• Comité social et économique d'entreprise & HoxSquad en place : événements mensuels (activités, formations, bien-être...) ; tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby...)

Compétences : Service client, Expérience hôtelière, Relations clients, Mathématiques, Windows, Gestion des installations, Night Audit, Réception, Service aux invités, Étiquette téléphonique, Traitement de texte

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