Night Auditor

Centaurus Hospitality Management; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Nice recherche un Night Auditor passionné pour assurer la réception pendant la nuit. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients arrivant tard et vous gérerez les opérations de la réception, tout en garantissant un service client exceptionnel. Vous aurez également la responsabilité de rédiger des rapports sur les activités nocturnes et d'optimiser les revenus de l'hôtel. Rejoignez une équipe dynamique où votre contribution est essentielle pour maintenir l'excellence du service et l'e-réputation de l'établissement. C'est une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

Qualifications

• Expérience en gestion de la réception ou dans un poste similaire.
• Compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et gérer les départs matinaux.
• Établir des rapports sur les activités nocturnes et gérer les opérations de caisse.

Connaissances

Gestion de la réception

Service client

Gestion des opérations

Communication

Formation

Diplôme en hôtellerie

Formation en gestion

Description du poste

L’hôtel Maison Albar - Le Victoria 5*recherche son futur Night Auditor (H/F).

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
• D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• De la mise en application des procédures en vigueur
• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux