Night Auditor

L’ Alpen Valley; Limoges; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité excitante au sein d'un établissement hôtelier dynamique, où vous serez le garant de la sécurité et du confort des clients pendant la nuit. En tant que Night Auditor, vous aurez la responsabilité de gérer l'accueil, de traiter les demandes des clients, et de veiller au bon fonctionnement des opérations nocturnes. Ce rôle exige une grande attention aux détails, une maîtrise des outils informatiques, et une bonne communication en anglais. Si vous avez une passion pour l'hôtellerie et une expérience pertinente, rejoignez une équipe dédiée à offrir un service exceptionnel.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans un établissement hôtelier.
• Connaissance des règles de sécurité et procédures incendie.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme.
• Assurer la sécurité et le calme des clients pendant la nuit.

Connaissances

Anglais

Gestion des clients

Sécurité incendie

Outils informatiques

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie

Licence professionnelle hôtelière

Outils

Logiciels de gestion

Logiciels de réservation

Logiciels de facturation

Description du poste

L'Alpen Valley recherche son futur Night Auditor pour la saison 2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

• Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
• Réaliser l’accueil physique et téléphonique
• Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
• Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
• Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
• Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
• Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
• Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
• Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
• Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
• Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
• Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière.

Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)

Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans à cette fonction au sein d'un établissement hôtelier.

Le petit truc en plus ...

Toute maitrise d'une autre langue étrangère.