Night Audit - Réceptionniste de Nuit

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Client:

Accor

Location:

Paris, France

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

0115658606db

Job Views:

1

Posted:

25.04.2025

Expiry Date:

09.06.2025

Job Description:

Description de l'entreprise

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris, à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il incarne l'élégance parisienne dans une ambiance chaleureuse et sophistiquée. La maison, typique du XIXe siècle, mêle hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, offrant une expérience raffinée et contemporaine du luxe à la française.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe de 100 personnes au Baltimore !

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Suivre le séjour des clients en communiquant les informations importantes à l'équipe et en vérifiant les garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer ponctuellement les réservations
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction
• Informer les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques de la marque et de l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

Nous recherchons une personne motivée, humaine, et soucieuse d'offrir un service client impeccable, avec les qualités suivantes :

• Anglais courant (une autre langue est un plus)
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Esprit commercial
• Sens de l’accueil et des standards du Luxe
• Diplomatie

Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

• d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
• d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
• d’un 13ème mois
• d’une Carte avantage Heartist pour des offres privilégiées négociées par le groupe Accor
• d’un entretien gratuit de votre uniforme (fourni)
• de notre couverture santé et prévoyance
• d’une épargne salariale
• d’un intéressement
• d'une participation
• des jours fériés garantis dès votre embauche
• N'hésitez plus, envoyez votre CV !