Microsoft 365 Service Owner: Global IT & Change Leader

Team-iT

Clermont-Ferrand

On-site

EUR 55,000 - 75,000

Full time

7 days ago

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Job summary

TEAM-IT recherche un Service Owner expérimenté pour piloter et faire évoluer un catalogue de services IT et des solutions Microsoft 365, en lien avec les équipes techniques et métiers, dans un contexte international.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de services, conduite du changement et gestion du backlog Agile, avec une capacité à fédérer les interlocuteurs et à optimiser l'expérience utilisateur.

Qualifications

Expérience significative dans la gestion de services IT et environnement Microsoft 365.
Maîtrise des outils collaboratifs et de la gestion du catalogue de services et du cycle de vie logiciel.
Gestion des relations éditeurs, tests et déploiements, connaissance des méthodes Agile et backlog.
Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs exigés, autonomie et sens du service.
Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Responsibilities

Piloter et faire évoluer un catalogue de services et solutions collaboratives.
Gérer le cycle de vie des solutions: mises à jour, évolutions et obsolescence.
Coordonner tests et déploiement des nouvelles solutions.
Suivre qualité et performance des services, améliorer les processus.
Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils et conduire le changement.
Recueillir les besoins métiers et prioriser les évolutions avec les équipes techniques.