Médiation et accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne - Juin - SP ST-OMER

MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS; Saint-Omer; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission enrichissante vous attend au sein d'un organisme public dynamique, où vous aurez l'opportunité de contribuer à la médiation et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives en ligne. En tant que volontaire, vous serez le point de contact essentiel pour aider les citoyens à naviguer dans les processus de demande de certificats, permis et autres documents. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en communication et en médiation tout en soutenant la sécurité et la représentation de l'administration. Rejoignez cette mission valorisante et faites une différence dans votre communauté.

Qualifications

• Accueillir et orienter les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
• Utiliser des outils numériques pour aider à la vérification de dossiers.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans la réalisation de demandes de certificats et permis.
• Fournir des informations et vérifications de dossiers par téléphone ou en face-à-face.

Connaissances

Médiation

Accompagnement des usagers

Orientation dans les démarches en ligne

Communication

Formation

Diplôme de niveau secondaire

Outils

Ordinateurs accessibles au public

Description du poste

Médiation et accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne - Juin - SP ST-OMER

Durée : 9 mois

Votre mission de Service Civique

Le volontaire sera amené à accueillir, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches en ligne. Il assistera notamment dans la réalisation de demandes de certificats d’immatriculation, permis de conduire, cartes nationales d’identité, passeports, et changements d’adresse.

Il prendra en charge, par téléphone, messagerie ou en face-à-face, les usagers pour leur fournir orientation, renseignements et vérification de dossiers, en utilisant notamment le point numérique en sous-préfecture (ordinateurs accessibles au public).

Le volontaire pourra également soutenir les équipes de la sous-préfecture de Saint-Omer, notamment en ce qui concerne la sécurité et la représentation de l’administration.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

La préfecture assure des missions traditionnelles telles que la sécurité intérieure, la délivrance de titres, la garantie des libertés publiques, l'organisation des élections, et le contrôle de légalité des actes des collectivités territoriales.

• Accessible uniquement aux plus de 18 ans
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : Tous publics
• Actions clés : Soutien, accompagnement, médiation, information

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Annonce n°M250005269 publiée le 12 mars 2025

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