Médiateurs Sociaux et Médiatrices Sociales en alternance (H/F)

Pimms Médiation Rennes; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Pimms Médiation Rennes recherche un Médiateur-ice Social-e en alternance pour un Titre Professionnel TP AMIS. Le poste inclut des missions de médiation et d'accueil au sein de l'équipe et nécessite un bon relationnel. Le candidat idéal aura une certaine expérience de contact ou en travail d'équipe et sera formé sur le terrain.

Prestations

Mutuelle Santé (60% pris en charge par l'employeur)

Panier repas 7€40/jour selon heures de service

Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100%

Qualifications

• Débutant accepté.
• Idéalement une expérience dans un domaine d'activité avec contact ou travail en équipe.
• Capacité à travailler en horaires décalés et à rester debout pendant 7 heures.

Responsabilités

• Assurer une médiation préventive et réguler les situations de dysfonctionnement.
• Gérer les flux des clients du réseau STAR aux heures de forte affluence.
• Signaler tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Réactivité

Maîtrise de soi

Adaptabilité

Rigueur

Formation

Titre Professionnel TP AMIS (Niveau CAP-BEP)

Description du poste

DescriptionVotre contrat : En alternance : Vous préparez un Titre professionnel TP AMIS, avec environ 1 semaine de formation / mois auprès du centre Optima en partenariat avec l'AFPA. En parallèle, lors de vos périodes en entreprise, au Pimms, vous êtes formés sur le poste de Médiateur-ice Social-e, qui facilite et contribue, par ses interventions, au bon fonctionnement du réseau de transport rennais. Vos missions : ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise : - Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue - Vous régulez par la médiation sociale des situations de dysfonctionnement - Vous instaurez une dynamique d'excellence dans la médiation sociale, dans le Cadre déontologique de la médiation sociale (Norme AFNOR NF X60-600) - Au sein d'une équipe, dans votre posture de travail, au quotidien, vous appliquez le « aller vers » - Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences - Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro. - Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires Le profil recherché : Vous avez un bon relationnel, vous souhaitez vous professionnaliser dans les métiers de la médiation sociale, idéalement vous avez une expérience dans un domaine d'activité avec du contact ou travail en équipe. Les Compétences requises : - Une bonne maîtrise de soi. - Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit) - Capacité à communiquer - Capacité à rendre compte - Adaptabilité et polyvalence - Patience et pédagogie - Rigueur, organisation Quand : En entreprise : le 26/08/2025 et démarrage des cours le 29/09/2025 Type de contrat : Alternance Apprentissage ou professionnalisation Titre Professionnel TP AMIS (Niveau CAP-BEP) sur 12 mois Salaires et avantages : % SMIC (selon âge et modalités en vigueur liés aux contrats d'apprentissage et professionnalisation) Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 % Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l 'employeur / 40% pris en charge par le salarié Panier repas 7€40/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables) Lieu de travail : A Rennes et la Métropole, sur le Réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Gérer son stress
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)