Médiateur(trice) social(e) et culturel(le) (H/F)

Pimms médiation Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un cadre dynamique où vous pourrez accueillir le public et offrir un service personnalisé en médiation. Ce poste vous permettra de contribuer à l'autonomisation des usagers, en les aidant à naviguer dans le monde numérique et à interagir avec les services sociaux. Vous serez également impliqué dans la conception et l'animation de formations collectives, favorisant l'apprentissage et la sensibilisation. Rejoignez une équipe dédiée à faire une différence dans la vie des personnes que vous servirez.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en médiation sociale.
• Compétences en organisation et évaluation des besoins des usagers.

Responsabilités

• Accueillir le public et présenter les services proposés.
• Aider à l'utilisation des outils numériques et à la rédaction de courriers.
• Mener des formations numériques auprès d'un public sénior.

Connaissances

Médiation sociale

Organisation du système sanitaire et social

Évaluation des besoins

Accueil et orientation du public

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Description

Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil :

1. Accueillir les usagers
2. Présenter les services du PIMMS au public
3. Aider le public dans l'utilisation des outils numériques

Offrir un service personnalisé en médiation postée :

1. Informer sur les services des entreprises partenaires
2. Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne
3. Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne
4. Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées)
5. Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous)

Mener des actions de médiations sortantes auprès d'un public sénior en formations numériques :

1. Diagnostiquer le niveau (recueil et analyse des éléments)
2. Mettre en place un planning de formations
3. Intervenir au domicile des personnes pour les former (initiation ou perfectionnement)
4. Suivre la réalisation de la solution négociée
5. Mettre en œuvre les plans d'action établis avec le partenaire dans le cadre de la médiation

Mener des animations/formations collectives d'information/sensibilisation :

1. Concevoir des supports d'animation collective
2. Assurer la coordination des actions collectives avec les différentes parties prenantes (partenaires, usagers, intervenants)
3. Assurer la logistique des animations collectives (réservation de salles, inscriptions, rappels, installation du matériel)
4. Animer des actions collectives (apprentissage et approfondissement du numérique)

Poste en PEC 'Parcours Emploi compétences'. Vérifiez votre éligibilité avant de candidater.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 ans en médiation sociale

Savoirs et savoir-faire

• Organisation du système sanitaire et social
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne
• Organiser une médiation sociale
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, etc.)
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Formations

• Bac ou équivalent

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)