Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Pimms médiation Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un médiateur social au sein d'une structure engagée à aider le public. Vous serez responsable d'accueillir les usagers, de présenter les services offerts et d'assister les personnes dans leurs démarches administratives. En outre, vous aurez l'occasion de mener des formations numériques pour un public sénior, en leur apportant un soutien personnalisé. Ce poste, en parcours emploi compétences, vous permettra de mettre à profit vos compétences en médiation tout en contribuant à l'inclusion numérique de la communauté.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en médiation sociale.
• Compétences en évaluation des besoins et organisation de médiation.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public dans l'utilisation des outils numériques.
• Mener des actions de médiation et des formations collectives.

Connaissances

Médiation sociale

Organisation du système sanitaire et social

Évaluation des besoins

Formation numérique

Accueil et orientation du public

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Description

Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil :

• Accueillir les usagers
• Présenter les services du PIMMS au public
• Aider le public dans l'utilisation des outils numériques

Offrir un service personnalisé en médiation postée :

• Informer sur les services des entreprises partenaires
• Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne
• Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne
• Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées)
• Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous)

Mener des actions de médiations sortantes auprès d'un public sénior en formations numériques :

• Diagnostiquer le niveau (recueil et analyse des éléments)
• Mettre en place un planning de formations
• Intervenir au domicile des personnes pour les former (initiation ou perfectionnement)
• Suivre la réalisation de la solution négociée
• Mettre en œuvre les plans d'action établis avec le partenaire dans le cadre de la médiation

Mener des animations/formations collectives d'information/sensibilisation :

• Concevoir des supports d'animation collective
• Assurer la coordination des actions collectives avec les différentes parties prenantes (partenaires, usagers, intervenants)
• Assurer la logistique des animations collectives (réservation de salles, inscriptions, rappels, installation du matériel)
• Animer des actions collectives (apprentissage et approfondissement du numérique)

Poste en PEC 'Parcours Emploi compétences'. Vérifiez votre éligibilité avant de candidater.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 ans en médiation sociale

Savoirs et savoir-faire

• Organisation du système sanitaire et social
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne
• Organiser une médiation sociale
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, etc.)
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Formations

• Bac ou équivalent