Médiateur travaux F/H

Archipel habitat; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Archipel Habitat, un acteur clé du logement social, recrute un médiateur travaux pour soutenir les locataires durant des travaux de réhabilitation. Vous serez chargé d'apporter des réponses aux questions des locataires, d'organiser les visites et d'assurer un lien entre les parties prenantes du projet. Ce CDI vous propose un parcours d'intégration complet et des avantages sociaux attractifs, au sein d'un environnement engagé et respectueux.

Prestations

Prime annuelle

Intéressement

RTT

Titres restaurant

Télétravail

Activités sociales et culturelles

Qualifications

• Expérience réussie en relation client.
• Compétences en médiation et travail en transversalité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Participer à des enquêtes sociales et établir des tableaux de suivi.
• Organiser les visites avant-travaux dans les logements.
• Assurer l’accompagnement logistique des entreprises sur site.

Connaissances

Médiation

Relation client

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 à Bac+3 en médiation sociale ou formation technique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'entreprise

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d’entreprise.

Description Du Poste

Nous recrutons en CDI un médiateur travaux H/F.

Au sein du service conduite d’opérations et en lien avec l’équipe projet renouvellement urbain, vous informez et vous apportez des réponses aux locataires confrontés aux difficultés occasionnées par les travaux de réhabilitation et vous facilitez l’intervention des entreprises.

Vos Missions

• Participer à des enquêtes sociales et établir des tableaux de suivi d’accompagnement des locataires, en lien notamment avec le pôle social et les chargés relogement le cas échéant
• Organiser et effectuer les visites avant-travaux dans les logements (explication des programmes travaux, contraintes horaires, …)
• Assurer l’accompagnement logistique des entreprises intervenant sur le site : remise des clés, accès aux locaux techniques
• En lien avec le conducteur d’opérations, s’informer du bon déroulement du chantier
• Etablir des tableaux de bord de suivi des logements
• Assurer la gestion des prestations de déménagement, désencombrement, nettoyage, regroupement et protection des meubles nécessaires au bon déroulement des travaux
  
  

Profil recherché

Et vous ?

De formation Bac+2 à Bac+3 (médiation sociale ou formation technique), vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur la relation client (bénéficiaires, locataires, entreprises).

Vous aimez le terrain ,vous maitrisez les techniques de médiation ,et vous faites preuve de capacités d’adaptation .

Une bonne maitrise des outils informatiques est attendue.

Recconu.e pour votre empathie et votre écoute, vous êtes capable de travail en transversalité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect.

Nos Avantages Sociaux

• Prime annuelle
• Intéressement
• RTT
• Titres restaurant
• Télétravail et un équilibre vie personnelle-vie professionnelle
• Activités sociales et culturelles du CSE
  
  

A votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’accueil, d’intégration et de formation. Vous êtes accompagné dans ce parcours par votre manager et un tuteur formé

N'hésitez plus ! et adressez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante [e-mail]

Poste basé à Rennes (siège 3 place de la communauté) station Clémenceau - CDI – Temps Plein